Requisitos Obrigatórios*Ensino Médio Completo Desejável curso técnico ou superior em áreas administrativas ou saúde.Conhecimento básico de informática Domínio de ferramentas como Word, Excel, e sistemas de agendamento (ex: Feegow).Experiência prévia com atendimento ao público Principalmente em ambiente de saúde (clínicas, hospitais, consultórios).Boa comunicação oral e escritaPontualidade e organizaçãoResidir em Londrina ou ter fácil acesso ao local de trabalhoCompetências ComportamentaisEmpatia e cordialidade Essencial para o acolhimento humanizado dos pacientes.Proatividade Antecipar-se às necessidades da equipe médica e dos pacientes.Discrição e sigilo profissional Lidar com prontuários, diagnósticos e informações pessoais dos pacientes.Trabalho em equipeCapacidade de lidar com pressão Especialmente em horários de pico e com urgências médicas.Competências TécnicasAtendimento telefônico e via WhatsApp Incluindo retorno de mensagens, agendamento e envio de lembretes.Agendamento de consultas e exames Domínio de regras específicas para planos de saúde (como Unimed, Bradesco, Amil).Conferência de convênios e autorizaçõesOrganização da recepção Controle de fluxo de pacientes e agenda médica.Cobrança e recebimento Conhecimento de meios de pagamento: dinheiro, Pix, cartão (crédito/débito e parcelamento).Diferenciais DesejáveisExperiência com sistema Feegow ou similarConhecimento básico de termos médicos, especialmente cardiológicosCursos de atendimento humanizado ou recepção em saúde