Localização: Cuiabá-MT
Você será responsável por liderar e implementar estratégias de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para otimizar a interação e a satisfação do cliente.
Responsabilidades:
* Desenvolver e liderar a implementação de estratégias de CRM que fortaleçam a ligação com os clientes;
* Utilizar ferramentas e sistemas de CRM para coletar, analisar e interpretar dados de clientes;
* Colaborar com diferentes equipes para garantir a integração eficaz de dados e informações de clientes;
* Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente, propondo soluções personalizadas;
* Mantê-lo atualizado sobre as últimas tendências e melhores práticas de CRM;
* Garantir a execução de todas as operações relacionadas aos canais de distribuição de conteúdo da empresa.
Pré-requisitos:
* Experiência sólida em funções relacionadas a CRM ou áreas correlatas;
* Conhecimento profundo de sistemas e ferramentas de CRM (ACTIVE CAMPAIGN;
* Capacidade de analisar dados e extrair insights relevantes para aprimorar estratégias de CRM;
* Compreensão intermediária de conceitos técnicos como integração de sistemas e automação.