RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Sua missão será:
* Gestão de Banco de Dados de Clientes
* Coletar, organizar e segmentar dados de clientes.
* Garantir a qualidade e atualização das informações.
* Monitorar e interpretar dados sobre hábitos de compra, engajamento e interações.
* Criar e gerenciar programas de retenção e lealdade.
* Sugerir ações para reduzir churn (taxa de cancelamento).
* Automação de Marketing e Comunicação
o Configurar fluxos de e-mail marketing, SMS e notificações personalizadas.
o Acompanhar o desempenho das campanhas e otimizar conforme necessário.
* Integração com Outras Áreas
o Trabalhar em conjunto com times de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
o Garantir que as estratégias de CRM estejam alinhadas com os objetivos da empresa.
* Acompanhar métricas como taxa de conversão, LTV (Lifetime Value), CAC (Custo de Aquisição de Cliente), entre outras.
* Produzir relatórios e insights para melhorias contínuas.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Para embarcar nesse desafio e se tornar um Betalover, você precisa ter:
* Geralmente, graduação em áreas como Administração, Marketing, Economia ou Tecnologia.
* Experiência com ferramentas de CRM, como Pipedrive, Go High Level, entre outros.
* Conhecimento sólido em análise de dados e uso de softwares de BI (Business Intelligence), como Power BI.
* Conhecimento em SQL, Excel avançado e integração de sistemas.
* Capacidade de interpretar dados, identificar tendências e gerar insights estratégicos.
* Familiaridade com métricas de performance e KPIs voltados ao cliente.
* Experiência prévia em gestão de relacionamento com clientes ou áreas correlatas.
* Visão estratégica e organização.
* Capacidade de planejar campanhas personalizadas e segmentadas.
* Organização para gerenciar múltiplas tarefas e prazos.
* Soft Skills:
o Boa comunicação para interagir com equipes internas e clientes.
o Capacidade de resolver problemas e tomar decisões com foco na satisfação do cliente.
o Organização.
o Proatividade na resolução de problemas.
Benefícios para os Betalovers:
* Plano de Saúde | Sulamérica;
* Plano Odontológico | Amil Dental;
* Caju R$ 800,00 (Benefício Flexível);
* GymPass;
* Day Off no aniversário;
* Shiatsu;
* Vale transporte.
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