Tem autoridade por prestar atendimento aos clientes dos segmentos Cabotagem, Importadores, Exportadores, Despachantes, Transportadoras e Armadores recepcionando as programações e procedimentos, esclarecendo dúvidas e provendo soluções para o negócio.
**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar informações do nosso serviço / negócio para os clientes.
- Informar procedimentos corporativos.
- Registrar solicitações e reclamações.
- Acompanhamento e tratativa de RNCDar apoio as visitas externas / internas se requisitadas pelo setor Comercial e alinhadas com a Gestão.
- Atender clientes de Cabotagem, Importador, Exportador, Despachantes, Transportadoras e Armadores.
- Acompanhar o funcionamento do Portal do Cliente e propor melhorias.
- Apoiar relatórios gerenciais e follow up diários / semanais.
- Gerenciar a ferramenta de Atendimento Zendesk.
- Atuar nas metas estabelecidas e estratégias relacionadas ao desenvolvimento de negócios.
- Manter a postura ética para com a empresa e seus colaboradores.
- Controlar SLA de Atendimento ou indicadores de Atendimento.
- Tratativas de clientes prioritários ou focais.
- Acompanhamento de operações de navios de projetos.
**Requisitos e qualificações**
Cursando Administração, Comercio Exterior, Logística, Gestão de Negócio ou Gestão de Projetos.
A Wilson Sons é o maior **operador integrado de logística portuária e marítima** do mercado brasileiro e presta uma gama completa de serviços para empresas que atuam na indústria de óleo e gás, no comércio internacional e na economia doméstica, conectando as melhores soluções aos resultados esperados pelos seus clientes.
Com ampla presença nacional, atua de forma inovadora e oferece serviços para toda a cadeia de suprimento, com mais de **180 anos** de experiência.
A Companhia opera dois terminais de contêineres, um no porto de Salvador, Bahia (Tecon Salvador) e outro em Rio Grande, no Rio Grande do Sul (Tecon Rio Grande), a maior frota de apoio portuário do Brasil (75 embarcações), 23 embarcações de apoio offshore (da Wilson Sons Ultratug Offshore), duas bases de apoio offshore, uma no Rio de Janeiro e uma em Niterói, dois Centros Logísticos (localizados em São Paulo e em Pernambuco), dois estaleiros no Guarujá (SP) e uma das maiores agências marítimas independentes do país.
Inovar para garantir mais eficiência, segurança e atendimento com alto nível de excelência operacional para nossos clientes é o que nos impulsiona para o futuro.
Venha fazer parte do nosso time!
**#JuntosSomosMelhores #SomosTodosWilsonSons