Prestar atendimento aos usuários das áreas de negócio por meio telefônico e web com foco na resolução do problema e entendimento da demanda por meio de uma eficiente triagem e o devido encaminhamento e resolução de situações de menor complexidade.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realiza o atendimento inicial de incidentes (n1) de baixa complexidade;
- Classificar, registrar e encaminhar os incidentes para os devidos canais;
- Atender as requisições (n1) de baixa complexidade, bem como classificar, registrar e encaminhar entre outras demandas.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino técnico completo ou ensino superior em andamento na área de Tecnologia da Informação;
- Desejável conhecimento em sistemas operacionais Microsoft, Android ou IOS e soluções do Office365, hadware, SO, app de dispositivos móveis e de estações de trabalho;
- Ter noções de atendimento ao cliente, comunicação clara, vontade de resolver e iniciativa;
- Vaga preferencialmente para LAJEADO, mas aberta para Canoas;
- Vaga 100% presencial;
- Disponibilidade para trabalhar de segunda à quinta das 7h30 às 17h30 e nas sextas das 7h30 às 16h30, com 1h de intervalo.
**Informações adicionais**
Pessoas com deficiência são bem-vindas no nosso time!
A **FRUKI** **BEBIDAS **foi fundada em 1924, atua no ramo de bebidas nos Estados do Rio Grande do Sul e Santa Catarina.
É impulsionada por 900 profissionais apaixonados pelo que fazem e focados no propósito da empresa.
**Nossos valores**:
- ** Surpreender e encantar clientes e consumidores.
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- ** Nutrir relacionamentos de confiança.
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- ** Investir em profissionais engajados e motivadores.
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- ** Promover a inovação.
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- ** Trabalhar para fazer o melhor.
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- ** Abraçar a sustentabilidade.
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- ** Alavancar resultados.
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Os Centros de Distribuição da empresa estão presentes no estado do Rio Grande do Sul, nas cidades de Lajeado, Canoas, Farroupilha, Santo Ângelo, Pelotas e em Blumenau, Santa Catarina.
Nossa única Indústria está localizada também em Lajeado.
Em breve teremos uma nova planta fabril na cidade de Paverama/RS e também um novo Centro de Distribuição em Osório/RS.
Contamos também com Centros de Vendas, nas cidades gaúchas de Santa Cruz do Sul, Santa Maria, Rio Grande, Osório, Caxias do Sul, Passo Fundo e Uruguaiana.
**PROPÓSITO**
**Paixão por oferecer o melhor sabor, construindo conexões verdadeiras e fazendo a diferença na vida das pessoas e do planeta.
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**VISÃO**
**Queremos fazer parte da sua vida em todos os momentos.
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**NOSSAS MARCAS