JOB DESCRIPTION Área de Treinamento, Qualificação & Suporte Como Assistente Comercial na área de Treinamento Qualificação & Suporte você terá a missão de dar suporte aos Polos UNIASSELVI, através das nossas ferramentas: Omnichat, Sydle e Academia UNIASSELVI. São ferramentas dinâmicas e de fácil uso, e através delas você irá identificar qual dúvida/problema o polo em questão necessita e o apoiará para que o mesmo possa ter excelência em seu desempenho na ponta de atuação. Sua tarefa é ser o ponto focal de apoio dos colaboradores desses polos, para que os mesmos, de forma rápida, dinâmica e objetiva, tenham em mãos o caminho correto a seguir. Ou seja, sua atuação será analisar o problema reportado, e buscar a solução entre os muitos materiais que possuímos na área. Atuar como Assistente Comercial, na parte de Suporte para rede de polos UNIASSELVI, é uma tarefa muito importante, pois através do seu empenho, dedicação e comprometimento, o polo levará ensino superior de qualidade para esse Brasil lindo. Além do suporte a rede de Polos, sua atuação tbem será dar assistência a equipe da qual faz parte, equipe de Treinamento, Qualificação & Suporte. A equipe precisa muito de você e está ansiosa a sua espera, eles trocarão ideias com você sobre as necessidades de materiais de treinamento, montarão esses materiais com o seu apoio, criarão manuais de apoio a Polos com a sua ajuda, ou seja, realmente estamos ansiosos aguardando você na nossa equipe. Carga Horária: Seg à Sex 9h00 às 19h00. Local de atuação: Matriz Vitru - Florianópolis Vem pra cá! RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Atendimento ao Salvator (nosso whats oficial de suporte a Polos UNIASSELVI); Atendimento ao canal de chamados da área, Sydle; Elaboração de manuais; Elaboração de conteúdo de treinamento e qualificação; Atualização dos materiais (cursos/trilhas) de treinamentos da nossa plataforma Academia UNIASSELVI. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Boa comunicação; Não ter medo de falar, presencialmente, teams e/ou no telefone; Ter instinto para solucionar problemas e buscar resolvê-los com agilidade; Ter organização com documentos, pastas e arquivos; Foco e disciplina na entrega dos resultados; Não é obrigatório, mas você vai se destacar se também tiver: Experiência na área de atendimento/suporte ao cliente. ADDITIONAL INFORMATION O que você vai encontrar por aqui: Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador; Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes; Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido); Plano de saúde coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos; Seguro de Vida em Grupo automático e sem custos para o colaborador; Plano Odontológico coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos; Vale Alimentação ; Clube de Vantagens para desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais! Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina. Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário! Vale transporte; Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito! O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados. Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos. UNIASSELVI | SUA HISTÓRIA CONSTRÓI A NOSSA. Seu objetivo é transformar vidas através da educação ? Então, vem pra UNIASSELVI ! Se você, assim como nós, acredita que trabalhar na educação é um privilégio, então essa oportunidade é sua. Juntos vamos cumprir nossa missão de “Ser a melhor solução de educação para a construção da sua própria história”. Com valores sólidos, visão estratégica e desafiadora, cultura de valorização do ser humano e comprometimento com a formação integral de nossos alunos, queremos continuar transformando a educação do país, mudando vidas e realizando sonhos. Integramos a Vitru Educação, holding que é líder em ensino à distância. Somos mais de 6 mil colaboradores, espalhados por todos os estados brasileiros, construindo um ambiente cada vez mais inclusivo e diverso. Estamos entre as 20 melhores para se trabalhar em Santa Catarina, certificada, em 2022, pela Great Place To Work (GPTW). Integramos a Vitru Educação, holding que é líder em ensino à distância no mercado de educação digital. Consolidamos a nossa marca com excelência no trabalho e na gestão, reconhecida por estar entre os 100 RHs que inspiram, através do prêmio Gupy Destaca. Recebemos em 2022 o prêmio Top Of Mind, sendo a marca mais lembrada pelos catarinenses e o prêmio de inovação na área de TI. Demais, né? Acreditamos e confiamos na potencialidade das pessoas e elas acreditam e confiam em nós. Nosso ambiente transmite segurança e oportunidades. Trabalhamos com Ética e Respeito e nosso foco é unir as diferenças e multiplicar a igualdade. Venha crescer com a gente! O QUE VALORIZAMOS POR AQUI? ️ Trabalhamos com Ética e Respeito. Nosso foco é unir as diferenças e multiplicar a igualdade. Valorizamos o Conhecimento : não exigimos apenas experiência profissional, mas reconhecemos sua vontade de aprender, desenvolver-se e fazer acontecer. Temos Vocação para Ensinar : atuamos lado a lado, aprendendo diariamente com profissionais capacitados e em busca de constante evolução. Agimos como donos da empresa, deixando transparecer nossa Atitude de Dono na condução dos processos e tomada de decisão. Trabalhamos juntos como um time, com diálogo aberto e direto, prezando pela Simplicidade e Colaboração. Nosso Foco em Resultado e Meritocracia reflete no crescimento da nossa equipe por meio da superação de metas e dedicação de cada um. CONFIRA OS BENEFÍCIOS QUE OFERECEMOS AOS NOSSOS COLABORADORES! - Assistência médica (UNIMED), porque queremos cuidar da sua saúde! - Assistência odontológica (Uniodonto), pensando em cuidar do seu sorriso! - Auxílio educação, ofertado para você e seus dependentes, aproveitando o melhor dos nossos cursos! - Vale transporte, para você que precisa ou prefere utilizar o transporte público! - Convênio farmácia, para facilitar as suas compras! - Seguro de vida, para a segurança de sua família! - Licenças estendidas, como casamento e paternidade, para você aproveitar ainda mais esses momentos! - Parcerias, para você aproveitar! - Datas comemorativas e significativas são sempre celebradas, porque adoramos esses momentos! - Programas, preparados e pensados no desenvolvimento de todos os colaboradores! - Clube de vantagens com descontos, cupons e benefícios em mais de 300 parceiros, que incluem diversas categorias como: lojas de eletrodomésticos, farmácias, alimentação, lazer e educação! Quer fazer parte do nosso time? Venha ser UNIASSELVI!