Job descriptionGrupo de Moda, formado em 2014, por MARCAS BRASILEIRAS DE LUXO, está presente de forma global com mais de 250 pontos de distribuição em mais de 26 países.No Brasil, a Marca está presente em mais de 100 pontos de venda e 14 lojas próprias. A nossa missão é encantar e transformar a vida das pessoas através da moda.Main responsibilitiesResponsabilidades:Realizar atendimento personalizado e consultivo, proporcionando uma experiência de compra única e exclusiva para cada cliente.Desenvolver e manter relacionamento com a carteira de clientes, realizando follow-up e ações de fidelização.Garantir o alcance das metas individuais e coletivas de vendas, mantendo alto nível de performance.Acompanhar e entender as tendências de moda, novidades da marca e coleções, para oferecer consultoria de estilo alinhada ao perfil da cliente.Contribuir para a organização e manutenção do ambiente da loja, assegurando que a apresentação visual esteja sempre impecável.Realizar o pós-venda, assegurando a satisfação e encantamento das clientes após a compra.Participar de treinamentos, eventos e ativações de marca, promovendo e representando a imagem da loja e do segmento de luxo.Utilizar o CRM da marca para registrar informações e histórico de atendimento, garantindo uma abordagem personalizada em futuras visitas.Atribuições:Recepcionar e acolher clientes de forma sofisticada e cordial.Compreender o perfil, preferências e necessidades de cada cliente, oferecendo produtos e sugestões compatíveis.Realizar vendas presenciais e digitais (quando necessário), sempre com foco no encantamento e fidelização.Apoiar em atividades operacionais de loja, como reposição de peças, organização de estoque e apoio em inventários.Monitorar a movimentação da loja e colaborar com a equipe em ações de vendas e campanhas específicas.Acompanhar indicadores de performance individual e em equipe, buscando melhorias constantes.Auxiliar na montagem de looks, provadores e produções para clientes e ações da loja.Contribuir para a manutenção do padrão de excelência no atendimento, seguindo os protocolos e diretrizes da marca.Requirements and skillsExperiência prévia em vendas de moda ou em lojas de alto padrão, preferencialmente no segmento de luxo.Conhecimento em moda, tendências e comportamento de consumo do público feminino de alto padrão.Excelente comunicação verbal e escrita.Habilidade em atendimento personalizado, com foco em criar relacionamento e fidelizar clientes.Postura sofisticada, discreta e alinhada ao perfil da marca.Proatividade e dinamismo para atuar em um ambiente de alta performance e metas.Organização e atenção aos detalhes, garantindo excelência no atendimento e na apresentação da loja.Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da loja.Familiaridade com CRM e ferramentas digitais de vendas e relacionamento.Disponibilidade de horário, inclusive para finais de semana e eventos especiais.Diferenciais:Inglês ou outro idioma para atendimento de clientes internacionais.Cursos ou formações na área de moda, consultoria de imagem ou personal shopper.Carteira de clientes própria no segmento de luxo.Additional information***A diversidade é uma riqueza que deve ser valorizada e respeitada! Portanto nosso intuito é promover a diversidade e unir pessoas e oportunidades. Valorizamos um ambiente diverso e inclusivo!
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