Descrição do Cargo
Faça parte de uma empresa que prioriza os relacionamentos e valoriza um clima leve e de muito respeito. Trabalhamos por um ambiente inclusivo e de proximidade entre todas as pessoas colaboradoras.
Resumo do Cargo
Melhorar cada vez mais a qualidade de vida é uma busca constante por aqui. Tudo o que fazemos é pensando no coletivo. Colocamos as pessoas no centro e no coração do nosso negócio.
Responsabilidades Principais
* Acolher a necessidade do associado e, com a ajuda da tecnologia, interpretar e gerar insights a partir de dados do associado e sugerir as melhores soluções financeiras;
* Realizar estímulos para os associados sobre soluções financeiras, verificando se fazem sentido para o momento de vida; Apoiar os associados em suas decisões sobre produtos e serviços financeiros, criando estratégias para a vida financeira e gerando impacto positivo nas comunidades onde a cooperativa está inserida;
* Responder pela administração e desenvolvimento de carteira de associados predominantemente de Pessoa Física (PF), cumprindo a agenda comercial estabelecida, apresentando soluções financeiras adequadas às necessidades, comercializando produtos e serviços aderentes as metas estabelecidas, visando o cumprimento do planejamento estratégico;
* Prospectar novos associados e negócios conhecendo o ramo da atividade desempenhada pelo associado, o grau de endividamento. Realizar visitas, visando realizar novos negócios e potencializar o relacionamento com os associados;
* Facilitar a interação dos associados com os canais de auto atendimento e auto serviço, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais;
* Controlar os níveis de endividamento da carteira e elaborar medidas de resolução da inadimplência, evitando custos e envolvimento judicial. Realizar cadastro e atualizações dos dados de associados;
* Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo;
* Atuar na gestão de carteiras de associados pessoa física de porte I e II (varejo), visando prestar um atendimento diferenciado e direcionado ao público alvo;
* Realizar transações financeiras de pagamentos, recebimentos e transferências, eventualmente e conforme demanda.
Requisitos e Habilidades
* Nível de formação: Ensino superior completo em administração, ciências contábeis, economia, marketing e áreas afins;
* Certificações e Registros necessários: CPA-10;
* Experiência Profissional: Experiência com atendimento de clientes preferencialmente em instituições financeiras será um diferencial;
* Habilidades e Temas de conhecimento desejáveis: Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros, Cooperativismo de crédito, Economia básica, Lei geral de micro e pequenas empresas (básico), Negociação, Foco no associado, Comunicação, Facilidade com a tecnologia, Orientação para servir;
Nossos Benefícios
* Vale Alimentação;
* Plano de Saúde Unimed para colaborador, cônjuge e filhos;
* Dayoff para aniversário;
* Auxílio Educação;
* Programa de Participação nos Resultados;
* Previdência Privada;
* Apoio à Atividade Física | GYMPASS;
* Nutrição;
* Auxílio Creche;
* Seguro de vida;
* Desconto farmácia;
* Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicologia, Jurídica e Financeira).