Ensino superior completo.
Preferencialmente em engenharias;Vivência com criação de relatórios e dashboards utilizando Power BI;Excel avançado;Prática com extração e análise de dados com Power Query para tratamento e consolidação de grandes volumes de dados;Conhecimento e prática em SQL.Desenvolver, analisar e monitorar os indicadores de desempenho utilizando metodologias de gestão estratégica como exemplo PDCA e ferramentas de business intelligence (Power BI, Power Query e SQL); Analisar, propor, implementar e controlar ações operacionais para ganhos nos processos; Avaliar e melhorar continuamente os processos; Interagir com demais áreas na realização de ações de melhoria.Apoio na definição e método de gestão e controle dos indicadores de desempenho;Apoiar na especificação, homologação e treinamento em novos sistemas;Gerenciar projetos de melhoria com metodologia PMBOK e ferramenta MS Project;Acompanhar a recepção, triagem e execução de solicitações de clientes e órgãos públicos;Tratar reclamações de clientes e órgãos públicos;Controlar e apoiar no processo de medição de serviços realizados por terceiros.