Job description
Liderar a transformação dos processos da empresa, otimizando fluxos de trabalho, automatizando etapas e garantindo que cada operação esteja alinhada com o objetivo e aprimorar a eficiência operacional e a satisfação dos clientes, de forma ágil, competitiva e centrada no usuário.
Main responsibilities
Garantir o alinhamento metodológico
do time de processos, evoluindo continuamente as práticas e ações com o olhar de design de serviços;
Conduzir dinâmicas e facilitações
de mapeamento e co-criação;
Analisar e mapear
os processos atuais da empresa, identificando oportunidades de melhoria e automação.
Desenhar e implementar
processos mais eficientes, alinhados às melhores práticas de mercado e às necessidades da experiência do usuário.
Coordenar e apoiar
iniciativas que promovam a transformação dos processos, orientando a adoção de ferramentas de automação e tecnologias que os aprimorem.
Monitorar e medir
a eficácia dos novos processos, ajustando continuamente para otimizar os resultados.
Criar modelos estratégicos
que subsidiem a execução dos processos novos ou aprimorados.
Revisar e desdobrar a Cadeia de Valor
da empresa a fim de aprimorar a eficiência operacional e a satisfação dos clientes.
Colaborar com áreas multidisciplinares, como produto, TI, atendimento e operações, para garantir que as mudanças de processo reflitam os objetivos estratégicos da empresa.
Elaborar relatórios e dashboards
de performance para acompanhar os impactos das melhorias implementadas.
Requirements and skills
Requisitos obrigatórios
Graduação em Gestão de Processos, Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas.
Domínio em metodologias de mapeamento e melhoria de processos, como Lean, Six Sigma, BPMN.
Domínio de ferramentas como Bizagi e Miro.
Experiência em automação de processos utilizando ferramentas como RPA, ERP, CRM ou outros sistemas integrados.
Conhecimento em ferramentas de gestão ágil (Scrum, Kanban).
Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido (3x escritório) de Barueri/SP.
Requisitos desejáveis
(não obrigatórios):
Conhecimento em GenIA, IA e ML.
Experiência em gestão de mudanças organizacionais (Change Management).
Inglês intermediário.
Additional information
O que você encontra por aqui:
Modelo de contrato: CLT
Participação nos lucros;
Vale Refeição e Vale Alimentação;
Auxílio home office;
Reembolso Corrida de Rua;
Auxílio Creche/Babá;
Licença Maternidade e Licença Paternidade estendidas;
Plano de Saúde, sem custo para você e dependentes;
Seguro Odontológico;
Vida Link;
Seguro Viagem;
Seguro de Vida;
Plano de Previdência Privada;
Seguro de Manutenção Residencial;
E outros...
Ontem, inspiração.
Hoje e amanhã, transformação.
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