Gerente de Relacionamento Sênior - Campinas/SP A área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos. A missão do(a) Gerente de Relacionamento é impulsionar resultados de vendas e melhoria no atendimento ao cliente de base, sendo responsável pela resposta eficaz às solicitações, problemas e necessidades especiais. Na Sankhya, estamos de olhar atento às novidades do mercado e buscamos trabalhar nossas formas de solução, para que sejam cada vez menos complexas e mais únicas. E, com isso, queremos alcançar lugares ainda mais altos. Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios, seu lugar é aqui Vem com a gente transformar a sociedade, e construir um ambiente diverso de crescimento acelerado. Responsabilidades e atribuições: Ser referência dentro da Sankhya para o cliente, levando as novidades e as melhores práticas. Realizar a venda de produtos e serviços complementares. Atender as necessidades dos clientes, removendo barreiras (atrasos no chamado, dúvidas contratuais, notas fiscais, emissão de boletos, portal do cliente, aditivos e etc.); Acompanhar o cliente durante o projeto de implantação, apoiando no alinhamento do escopo e expectativa dele. Promover engajamento dos clientes nos eventos, workshop, webinars. Alinhar e acompanhar o Plano Evolutivo junto ao Consultor(a) do CS para identificar novas oportunidades de negócio. Fazer a tratativa dos pedidos de cancelamento, suspensões, reduções, reajustes de contrato, fazendo o plano de reversão e envolvendo CS e Serviços quando necessário. Requisitos e qualificações: Ensino Superior completo em: Administração, Ciências Contábeis, Sistemas da informação ou áreas correlatas; Experiência na área comercial (gestão de base de clientes) no segmento de tecnologia; CNH B, veículo próprio e disponibilidade para viagens; Disponibilidade para atuar presencialmente em Campinas/SP. Informações Adicionais Benefícios que vão além da Jornada Sankher Na Sankhya, valorizamos a individualidade e acreditamos em proporcionar benefícios que vão além do básico, promovendo a liberdade e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Nosso objetivo é oferecer todo o apoio necessário para que você se sinta bem e satisfeito em todas as áreas da sua vida. Horário Flexível: Adapte sua rotina de trabalho para equilibrar melhor suas responsabilidades pessoais e profissionais. Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para estar presente nos primeiros momentos da vida do seu bebê. Kit Baby Sankher: Um kit especial para dar as boas-vindas ao novo membro da família. Assistência Jurídica: Apoio jurídico para questões pessoais e profissionais. Auxílio Creche: Contribuição para despesas com creche. Cuidados com a Saúde: Plano de saúde com ampla cobertura, telemedicina gratuita e acesso a apps especialistas para cuidar do que mais importa – você. Plano Odontológico: Cobertura odontológica para você e sua família. Day OFF no Aniversário: Um dia de folga para celebrar seu aniversário. Empréstimo Consignado: Empréstimos com condições especiais. Auxílio vida saudável: Parceria com apps de saúde com acesso a academias e bem estar. Indicação de Talentos e Clientes Premiadas: Recompensas por indicações bem-sucedidas. Massoterapia no Escritório: Sessões de massagem para relaxar e aliviar o estresse. Participação nos Lucros e Resultados (PLR): Participação nos resultados financeiros da empresa. Seguro de Vida: Proteção financeira para você e sua família. Vale Alimentação/Refeição iFood: Opções de alimentação flexíveis. Vale Transporte: Auxílio para deslocamento. Equipamentos Fornecidos pela Empresa: Ferramentas de trabalho de qualidade. Desenvolvimento e Evolução Um dos nossos valores fundamentais é o desenvolvimento contínuo. Queremos que todos os nossos colaboradores estejam sempre aprendendo, crescendo e se desenvolvendo, pois nossa empresa está em constante evolução. Universidade Corporativa Sankhya: Acesso a uma vasta gama de cursos e treinamentos. Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional. Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento. Cursos Online 100% Custeados pela Empresa: Aprendizado contínuo sem custo para você. Auxílio Idiomas: Suporte para aprendizado de novas línguas. Auxílio Graduação e Pós-Graduação: Incentivo para avançar em sua formação acadêmica. Auxílio Certificações: Apoio para obtenção de certificações profissionais. Workshops de Evolução: Sessões de desenvolvimento intensivo. Palestras Relacionadas à Qualidade de Vida: Encontros sobre saúde e bem-estar. Plataforma de Gamificação: Pontuações e recompensas para incentivar seu desenvolvimento. Squads e Tribos de Trabalho para Inovações: Equipes focadas em inovação e melhorias contínuas. Junte-se a nós na Sankhya e seja protagonista da sua própria evolução. Aqui, seu crescimento é nossa prioridade. ????Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência Está esperando o que para fazer parte de nosso time? J-18808-Ljbffr