Atendimentos via TELEFONE, WEB, EMAIL, CHAT Realizar atividades voltadas para o atendimento por help desk, dando suporte técnico em TI ao cliente para suas solicitações. Sniper desempenha papel fundamental no suporte a operação, detendo conhecimento técnico, prestando suporte quando escalado para essa função ou requisitado por algum operador e aplicando treinamentos (onboarding, reciclagens ou lado-lado). Ainda compreende a atividade principal de sniper a manutenção da base de conhecimento, atuando como curadores. Nível técnico ou profissionalizante de Telecomunicações ou Informática, ou superior completo nas áreas de Ciências Exatas (incluindo Engenharia) ou de Tecnologia da Informação (ou área correlata), fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo Governo Federal.,