ATENTO ESCALADA - Team Leader II (Alelo SAC) - Unidade Del Castilho
Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...
Estamos em busca de uma pessoa engajada, que goste de se comunicar, de trabalhar com metas, com perfil analítico e resolutivo!
Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades:
* Desenvolvimento da equipe de atendimento SAC Receptivo, contribuindo de forma efetiva, através de acompanhamento, para que alcancem e excedam a qualidade, satisfação do cliente, e demais métricas importantes para o negócio;
* Acompanhamento constante de desempenho da equipe e suas métricas em prol de planos individuais e coletivos para garantia das melhores práticas e entregas de resultados;
* Elaboração de campanhas motivacionais;
* Apoio ao gestor de operações no desenvolvimento e implementação dos planos operacionais para melhorar a cultura e desempenho do negócio;
* Realizar monitorias, visando a qualidade e precisão dos atendimentos, aplicação de feedback;
* Acompanhar as escalas e horários de trabalho;
* Acompanhar indicadores;
* Realizar reuniões com os clientes;
* Participar do Comitê de apresentação de resultados;
* Interagir com áreas internas e externas, quando necessário;
* Interação direta com o cliente.
Requisitos:
* Para quem é Team Leader, necessário 6 meses no cargo;
* Para quem é Especialista, necessário pelo menos 9 meses no cargo;
* Escolaridade: Ensino Superior Completo ou cursando (Necessário constar no seu pessoas online);
* Conhecimentos de informática e digitação;
* Boa comunicação verbal e escrita e facilidade para trabalhar em equipe;
* Planejamento e organização;
* Proatividade;
* Facilidade de acompanhar e apresentar resultados;
* Excelente capacidade e perfil de liderança, motivação e treino das equipes subordinadas;
* Ser funcionário Atento.
Inscrições até 01/04/2025
Horário de Trabalho
* Das 15h às 22h48
Jornada de Trabalho
Escala 220h - 6x1 com folga variável (sábado ou domingo).
Local de Trabalho:
Unidade Del Castilho/RJ.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
* Não ser estagiário ou aprendiz;
* Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno).
#J-18808-Ljbffr