ATENTO ESCALADA EXECUTIVA - Gerente Qualidade - Unidade Santana e Unidade São Bento Venha fazer parte da nossa equipe de Qualidade, estamos em busca de um Gerente que apoiará ativamente as demandas da área: Responsável pela atuação na área de Qualidade e Experiência do Cliente; Acompanhamento da performance de KPIs de qualidade; Produtividade de clientes, desenvolvendo estratégias proativas para impulsionar os resultados qualitativos e financeiros, aplicando as metodologias de CX para gerar processo consultivo junto aos clientes contratantes; Acompanhamento da jornada do cliente; Modelagem de indicadores e numéricos; Como parte do nosso time, você será responsável por ter um atendimento presencial: Trabalhar com processos, análises, diagnósticos, produtos, sistemas, procedimentos ou comportamentais; Atuar com melhoria de processos para evolução de indicadores; Gerenciar busca contínua pela eficiência de sua equipe; Implementar soluções robustas na área, trazendo insights; Desenvolver estratégia para a recuperação de resultados otimizando a tomada de decisão; Elaborar diagnósticos e plano de ação para redução de desvios; Atuar com metodologia ágil em viés de projetos; Formação Superior Completa e atualizada no POL; Ter o tempo mínimo de (01 ano) de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga; Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good Performer; Cargos elegíveis: Consultor, Gestor e Gerente; Necessário ser de São Paulo para atuar presencialmente; Experiência com KPIs de Qualidade; Horário de Trabalho: Das 9h00 às 18h00 Jornada de Trabalho: Escala 5x2 - Folga sábado e domingo Local de Trabalho: Presencial - Unidade Santana e Unidade São Bento - Será necessário trabalhar de forma presencial em SP Na Atento você encontra mais do que busca Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Atenção aos critérios para se candidatar as vagas: Não ser estagiário ou aprendiz; Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga; J-18808-Ljbffr