Estamos em busca de um Analista de Negócios que atuará no departamento de CS (Sucesso do Cliente), assegurando que nossas soluções proporcionem valor real e sustentável aos nossos clientes. O objetivo principal é otimizar processos, aumentar a eficiência operacional e impulsionar o crescimento das empresas atendidas pela Accion.
Olha só suas responsabilidades dentro do nosso DREAM TEAM:
1. Compreender as necessidades e desafios dos clientes da Accion, propondo soluções eficientes por meio dos produtos da empresa;
2. Servir como ponto de contato estratégico entre os clientes e as áreas internas da Accion;
3. Realizar levantamento de requisitos, mapeamento de processos e análise de viabilidade técnica e funcional;
4. Acompanhar a jornada do cliente, garantindo a melhor experiência na utilização do ERP Seven;
5. Conduzir treinamentos e workshops para capacitar os usuários do sistema;
6. Monitorar indicadores de sucesso, satisfação e adoção do sistema, propondo melhorias contínuas;
7. Documentar processos, boas práticas e insights obtidos durante as consultorias.
O que precisamos que você tenha:
1. Graduação completa em Engenharia de Produção, Administração ou áreas relacionadas;
2. Conhecimento em processos industriais e sua relação com sistemas ERP;
3. Habilidade para análise de dados e tomada de decisões baseadas em métricas;
4. Excelente comunicação para interagir com clientes de diferentes níveis hierárquicos;
Será um diferencial se você tiver:
1. Conhecimento em metodologias de Sucesso do Cliente (Customer Success);
2. Experiência em indústrias ou consultorias para indústrias (inclusive Empresas Juniores).
Se você é apaixonado por ajudar empresas a alcançarem seu potencial máximo e possui as habilidades necessárias, queremos te conhecer!
ATENÇÃO VAGA PRESENCIAL!
#J-18808-Ljbffr