Descrição da Empresa:
A Red Balloon é uma renomada escola de inglês especializada no ensino para crianças e adolescentes. Nossa missão é oferecer um ambiente de aprendizado acolhedor e estimulante, capacitando os estudantes a alcançar fluência no idioma inglês enquanto desenvolvem habilidades valiosas para o futuro.
Resumo da Vaga:
Estamos em busca de um(a) Gerente Comercial e de Operações dinâmico(a) e experiente para liderar as atividades comerciais e operacionais de nossas unidades em Americana, Limeira, Piracicaba, Campinas - Taquaral. O profissional será responsável por desenvolver e implementar estratégias de vendas, gerenciar operações diárias e assegurar a excelência no atendimento aos alunos e suas famílias.
Responsabilidades:
•Desenvolver e executar estratégias comerciais para atingir metas de matrícula e retenção de alunos em todas as unidades.
•Gerenciar as operações diárias das escolas, garantindo eficiência e qualidade nos processos administrativos e educacionais.
•Supervisionar e liderar as equipes comercial e operacional, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
•Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar relatórios gerenciais para a diretoria.
•Assegurar a satisfação dos clientes, mantendo altos padrões de atendimento e resolvendo prontamente quaisquer questões ou reclamações.
•Colaborar com a equipe pedagógica para alinhar as estratégias comerciais às necessidades educacionais.
•Gerenciar o orçamento das unidades, controlando custos e otimizando recursos.
•Implementar e manter políticas e procedimentos operacionais que garantam a conformidade com as diretrizes da empresa.
•Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos comerciais e operacionais.
•Auxiliar na organização e execução de eventos escolares, elaboração do calendário anual, reuniões de pais e mestres e reuniões de colaboradores.
•Gerenciar o HubSpot, nosso sistema de CRM, monitorando todas as ações de marketing que alimentam o funil de captação de leads.
Requisitos:
•Formação superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
•Experiência comprovada em gestão comercial e operacional, preferencialmente no setor educacional.
•Habilidades de liderança e gestão de equipes multidisciplinares.
•Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas.
•Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
•Orientação para resultados e foco no cliente.
•Conhecimento em ferramentas de CRM, especialmente HubSpot, e sistemas de gestão escolar.
•Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis e para deslocamentos entre as unidades.
Benefícios:
•Salário compatível com o mercado.
•Bônus por desempenho.
•Vale-refeição ou alimentação.
•Vale-transporte ou auxílio combustível.
•Plano de saúde e odontológico.
•Oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamentos.
•Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.