O que esperamos de você: Ensino superior completo.Conhecimento no CDC. Experiência em atendimento a clientes.Capacidade de lidar com sistemas informáticos cloud e plataforma. Experiência anterior no sistema SAP, Service Now e Qlik Sense será considerado um diferencial. Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) Serviços:- Garantir a execução das atividades de agendamento de serviços, suporte a rede de prestadores, contas a pagar, pós venda, conforme os padrões estabelecidos pela matriz.Realizar acompanhamentos por amostragem (performance assistentes e monitoria) garantindo que sua operação esteja atuando de forma consistente.- Identificar e eliminar gargalos na operação de serviços, simplificar fluxos de trabalho complexos e otimizar processos existentes para reduzir custos e aumentar a produtividade dos times. Gerenciar através dos indicadores de operação planos de melhoria para área e novas ferramentas.- Lidar com questões relacionadas à gestão de recursos humanos, como desenvolvimento, motivação, retenção de talentos e resolução de conflitos com o intuito de construir um time de alta performance. Aplicar feedback de forma periodica, realizar avaliação de performance e desempenho e contribuir nos PDI e plano de desenvolvimento das equipes. - Gerenciar riscos operacionais como (pagamentos indevidos) em conformidade com regulamentações e padrões da empresa através de encontros frequentes com o time de controles internos. - Trabalhar em estreita colaboração com outros líderes (lojas/matriz/empresas parceiras) garantindo que as operações estejam alinhadas com a estratégia global da empresa. Participação em comitês (loja, marketing, parceiros) encontrando oportunidades e propondo soluções.Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção!Desejamos boa sorte no seu processo!Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).#ConstruímosCarreiras