Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções tecnológicas para o mercado financeiro e temos diversas oportunidades em nosso time de Suporte!
Nossos produtos são referência no para quem opera na bolsa de valores e em criptomoedas e, portanto, buscamos profissionais que tenham afinidade com tecnologia, mercado financeiro e atendimento ao cliente! Se identifica com esse cenário e tem paixão em agregar valor ao produto através de um suporte especializado com foco na excelência do serviço para nossos clientes e parceiros? Confira essa vaga! 🚀💚💙
Os principais desafios da posição são:
* Atendimento ao cliente nos mais diversos canais;
* Apoio para o melhor uso dos nossos produtos internacionais;
* Resolução de dúvidas e análise de casos críticos;
* Abertura e acompanhamento de chamados.
Por aqui, o dia a dia é dinâmico, repleto de desafios e objeções a serem contornadas contribuindo com as equipes de tecnologia de forma constante. Por isso, procuramos profissionais resilientes, com habilidade para lidar com clientes de alto nível e exigentes quanto a agilidade do serviço em um ambiente em constante mudança.
O que é essencial que você apresente:
* Ensino técnico completo e/ou graduação em andamento em áreas de tecnologia;
* Disponibilidade para trabalhar no turno diurno (08h às 17h) em escala 5x2 - com folgas rotativas;
* Ter disponibilidade para trabalhar em modelo 100% presencial no nosso escritório de Porto Alegre;
* Identificação com atendimento ao público e paixão por solucionar problemas;
O que é um diferencial:
* Conhecimento em relação ao mercado financeiro;
* Experiência profissional consistente na área de suporte técnico e vivência com atendimento multicanal;
* Conhecimento na plataforma Zendesk ou outras semelhantes;
* Conhecimento em Inglês.
Consideramos como diferenciais experiências complementares além da atuação profissional, como o envolvimento acadêmico (PETs, mentorias, cursos, competições etc), ou envolvimento em comunidades de sua área de atuação, trabalho voluntário entre outros. 😉
Além disso, por aqui jogamos juntos para promover um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.