Em parceria com um de nossos clientes, líder mundial em produtos eletrônicos, estamos contratando;
Analista de Qualidade-JR.
OBJETIVO DO CARGO;
Responsável por mapear e documentar todos os processos a serem seguidos pelo Front Office,
analisar casos de atendimento, bem como propor melhorias através de planos de ação.
Acompanhar e validar treinamentos da operação. Elaborar projetos focados em melhoria contínua.
Desafios da Posição:
* Criação, mapeamento e atualização de documentos referentes aos Processos a serem seguidos pela operação de Front Office;
* Criar e hierarquizar processos de melhoria;
* Garantir a evolução de resultados aplicados através de métricas;
* Análises de casos relacionados ao atendimento do cliente a fim de direcionar para tratativa correta, bem como propor melhorias nos processos;
* Validação e participação de treinamentos de Processos do Front Office;
* Elaboração de projetos de melhoria (PDCA) para o Front Office;
O que esperamos de você:
* Experiência com ferramentas e metodologias de qualidade como: PDCA, Lean, Six Sigma, FMEA, 5S, e uso de ferramentas como Pareto, Ishikawa, e análise SWOT.
* Conhecimento em fluxograma;
* Inglês Básico;
* Internet, Excel e Pacote Office intermediários;
* Ensino superior cursando ou completo em Administração, Engenharia ou Qualidade.
* Experiência área da qualidade;
* Se adaptar ambiente dinâmico, realizar análises, resiliência e comunicação.
Quais são os nossos benefícios?
Vale refeição/ Vale alimentação;
Convênio Médico e Odontológico;
⭐️ Seguro de Vida;
* Local de trabalho - Granja Julieta- SP.
* DAS 08:30 AS 18:00 DE SEGUNDA A SEXTA
* Vaga 100% presencial.