Tomar a decisão através de um Pré-diagnóstico de maneira eficaz,buscando o melhor tempo de máquina disponível possível, otimizando a operação e corrigindo preventivamente falhas através de um diagnostico remoto. Atendimento remoto cliente final. Realização de Pré-diagnóstico das falhas geradas pelo Alert Experts. Encaminhamento do atendimento para departamento de serviços Contato com cliente ao gerar uma falha possível de solução remota Envio de relatório semanal ao cliente que tem pacote de suporte conectado Organizar documentações referentes à contabilidade da empresa