Vaga: Gerente de QualidadeLocal: Zona Sul, São Paulo - SPSalário: R$ 16.000,00Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18hBenefícios:Plano de SaúdeMais benefícios padrãoNossa empresa: combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.Atribuições:Gerenciar a função de Gestão de Qualidade, implementando iniciativas de Seis Sigma.Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de garantia de qualidade.Trabalhar em parceria com Operações, Treinamento e WFM para melhorar processos.Analisar dados de desempenho de qualidade e relatórios para a alta administração.Implementar ferramentas de teste, sistemas de medição e técnicas para manter padrões de qualidade.Analisar pesquisas de satisfação do cliente e promover melhorias contínuas.Garantir o cumprimento das políticas internas de organização.Requisitos:Graduação completaInglês fluente (nível C1)Desejável experiência em garantia de qualidadePacote Office intermediárioDesejável certificação em Total Quality Management, ITIL, Six Sigma ou áreas correlatasExperiência com BPOHabilidades de gestão de projetos, análise de dados e comunicaçãoConhecimento em práticas de melhoria contínuaNúmero de vagas: 100Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Qualidade - QualidadeNível hierárquico: GerenteVALORIZADOTempo de experiência: Entre 5 e 10 anos