Nível: GerenteCursos de: Administração,Gestão de RH,Psicologia,Serviço SocialEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Cargo de confiançaDisponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios: Comissão, Vale Refeição de R$ 350,00, Plano de SaúdeResponsabilidades da posição: O Gerente de Operações e Serviços - Pleno é responsável por liderar e otimizar processos operacionais, garantindo a eficiência e a qualidade no atendimento aos clientes. Este profissional atua como elo entre as equipes e a alta administração, promovendo a excelência dos serviços oferecidos.Gerenciar as operações diárias, assegurando o cumprimento de metas, indicadores de desempenho e a satisfação dos clientesMontar escalas de trabalhoFazer a gestão das pessoas auxiliando na contratação e realizando a integraçãoDesenvolver e implementar políticas e procedimentos operacionais.Supervisionar a equipe, promovendo treinamentos e feedbacks constantes.Identificar oportunidades de melhoria e eficiência nos processos.Realizar análises de resultados e relatórios de desempenho.Estabelecer e manter relacionamentos com clientes e parceiros.Gerenciar orçamentos e controlar custos operacionais.Resolver problemas e conflitos de maneira eficaz.Garantir a conformidade com normas e regulamentos.Participar de reuniões estratégicas e contribuir para o planejamento de longo prazo.Requisitos obrigatórios para a posição: Formação superior completa em Administração, Psicologia ou áreas relacionadas.Experiência mínima de 3 anos em gestão de operações e serviços.Conhecimento em metodologia de gestão de pessoas e processosHabilidades de liderança e gestão de equipes.Capacidade de analisar e interpretar indicadores de desempenho.Excelência em atendimento ao cliente.Habilidade em negociação e relacionamento interpessoal.Visão estratégica e foco em resultados.Disponibilidade para viagens e trabalho em horários flexíveis.Entregas e resultados esperados para a posição: Otimização de processos operacionaisGestão de equipe e desenvolvimento de talentosImplementação de KPIs e métricas de desempenhoAumento da eficiência operacionalMelhoria na experiência do clienteRedução de custos operacionaisGestão de projetos e cronogramasElaboração de relatórios de desempenhoIdentificação e mitigação de riscosColaboração interdepartamental eficazSobre a empresa: Empresa de serviços médicos e assistência funeral, está buscando a excelência em gestão e o fortalecimento da marca como parceira em todos os momentos da vida de seus clientes, contrata GERENTE DE OPERAÇÕES E SERVIÇOS para garantir o funcionamento eficaz da unidade e ótimo atendimento aos clientes.