ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Júnior (Telefonia) - Unidade Cabula Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada para produto Vivo. Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento Modelo de trabalho - Presencial. Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada; Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset; Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis; Lançamento de presença/ausência em sistema; Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica; Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc; Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades; Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala; Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento; Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos; Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/procedimentos); Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas; Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega; Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado; Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento; Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados; Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas; Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff. Requisitos: Ensino Superior Cursando ou Completo; Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002; Atuar nas operações Cliente Vivo; Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel); Será um diferencial possuir experiência com treinamento; Criatividade; Dinamismo e agilidade; Boa comunicação verbal e escrita; Visão analítica; Organização; Inscrições até 19/02/2025 Horário de Trabalho: 220h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos Local de Trabalho: Rua Silveira Martins, número 1036, CEP 41150-000. Analista Responsável: Midiã Amanda Na Atento você encontra mais do que busca Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente J-18808-Ljbffr