Atendente de Call Center
Localização: Distrito Federal, Brasília
Tipo de Emprego: Parcial, CLT
Visão Geral da Empresa: Otorrino DF é uma rede líder de clínicas de otorrinolaringologia dedicada ao tratamento abrangente e personalizado de questões relacionadas ao ouvido, nariz e garganta. Com seis unidades estrategicamente localizadas no Distrito Federal, estamos comprometidos em fornecer cuidados de alta qualidade e serviço excepcional aos nossos pacientes.
Descrição do Cargo: Estamos procurando um profissional dedicado e amigável para se juntar à nossa equipe como Atendente de Call Center. O candidato ideal será responsável por fornecer um serviço excepcional ao cliente, agendar consultas, responder a perguntas sobre nossos serviços e garantir uma experiência positiva para todos os nossos pacientes.
Responsabilidades:
* Atender chamadas telefônicas de pacientes de forma cortês e profissional.
* Agendar consultas e confirmar informações de agendamento.
* Responder a perguntas dos pacientes sobre nossos serviços, horários e procedimentos.
* Registrar e atualizar informações do paciente com precisão no sistema.
* Encaminhar chamadas para os departamentos apropriados conforme necessário.
* Garantir a satisfação do cliente durante todas as interações.
Requisitos Obrigatórios:
* Ensino médio completo.
* Experiência anterior em atendimento ao cliente ou call center.
* Escuta ativa e empatia.
* Fácil adaptabilidade e trabalho em equipe.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita - Comunicação Assertiva.
* Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.
* Conhecimento básico de informática e habilidades de digitação.
* Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana, conforme necessário.
* Residência em Brasília ou região próxima.
Requisitos Desejáveis:
* Experiência prévia em ambiente de saúde ou clínicas médicas.
* Conhecimento básico sobre otorrinolaringologia ou áreas médicas relacionadas.
* Fluência em mais de um idioma, especialmente inglês ou espanhol.
* Certificação em atendimento ao cliente ou curso relacionado.
* Habilidade para lidar com situações de estresse e pacientes exigentes com calma e empatia.
Benefícios:
* Salário compatível com o mercado.
* Plano de saúde após um ano.
* Vale-alimentação.
* Vale-transporte.
* Day-off (folga de aniversário)
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional em uma organização em crescimento.
Se você possui as habilidades e experiência necessárias para se destacar nesta função, estamos ansiosos para receber a sua candidatura. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a fornecer cuidados de saúde excepcionais aos nossos pacientes na Otorrino DF.
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