Gerente de Planejamento e CRM | Modelo Híbrido | São Paulo (Zona Norte)Somos uma empresa brasileira de varejo reconhecida pelo nosso compromisso com a excelência no atendimento e um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor. Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, incentivando o crescimento dentro da organização.A Fast Shop está expandindo e queremos contar com você na nossa equipe. Estamos em busca de um(a) Gerente de Planejamento e CRM.O que oferecemos?Uma equipe apaixonada e dedicada.Um ambiente que fomenta aprendizado e crescimento contínuos.Oportunidades reais de progresso na carreira.Cultura organizacional baseada na cooperação e respeito mútuo.Na Fast Shop, todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão.Missão: Será responsável por liderar estratégias de comunicação e relacionamento com foco no público das classes A e B. O profissional terá a missão de reduzir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC), aumentar o Lifetime Value (LTV) e estruturar a nova frente de Retail Media. Com visão estratégica e orientação analítica, o gerente será responsável por otimizar campanhas, melhorar a eficiência de investimento e personalizar o relacionamento com os clientes, contribuindo diretamente para os resultados da empresa.ResponsabilidadesGerenciar as equipes de Planejamento (6 pessoas) e CRM/Customer Analytics (9 pessoas).Desenvolver processos e estratégias para campanhas sazonais e promocionais.Acompanhar resultados com KPIs claros, alinhando execução e estratégia.Liderar o uso das ferramentas de CRM (Oracle, CDP Insider) para otimizar a personalização e conversão.Fortalecer programas como Fast Prime e cashback, impactando LTV e fidelização.Conhecer e gerenciar a base de clientes, com foco na atualização de dados e estratégias de reativação.Estruturar e liderar a área de Retail Media, contratando um profissional dedicado.Expandir a presença de Retail Media no site e lojas físicas, além de parcerias estratégicas e vendas de dados para a indústria.Utilizar benchmarks do mercado para acelerar o crescimento da área.Desenvolver estratégias para reduzir o CAC, com ações criativas e uso inteligente do orçamento.Garantir que todas as ações estejam alinhadas ao orçamento e contribuam para o LAIR.Planejar e executar campanhas sazonais e promocionais com foco em performance e vendas.Garantir sinergia entre os canais online e físicos, proporcionando uma experiência premium para os clientes.Experiência anterior na área Planejamento, CRM com experiência no varejo.Vivência com ferramentas de CRM (Oracle, CDP Insider ou similares) e análise de dados.Formação superior completa em Marketing, ou áreas correlatas.Conhecimento em mídias (TV e YouTube, patrocínio e eventos).Sólida habilidade com dados, resultados e visão de negócios.Desejável conhecimento em omnichannel.Remuneração: Oferecemos um salário competitivo, alinhado com o mercado.Horário de Trabalho: Trabalhe de segunda a sexta das 08h30 às 18h48 com 1h30 de intervalo.Benefícios:Assistência Médica e Odontológica: Cuide da sua saúde com tranquilidade.Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em medicamentos.Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.Auxílio Refeição e Vale Transporte: Benefícios essenciais para o seu dia-a-dia.Gympass: Acesso a diversas atividades físicas para manter-se saudável.Empréstimo Consignado: Facilidades financeiras quando você precisar.Assistência Funerária: Apoio em momentos difíceis.Programa QualiFast: Nosso compromisso com a sua saúde e bem-estar inclui Apoio Nutricional, Apoio Psicológico, Apoio Social e um Programa Primeiros Passos especialmente pensado para gestantes.Universidade Corporativa SaberFast: Acesso virtual a capacitações e treinamentos especializados.Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino: Apoiando constantemente o seu crescimento acadêmico e profissional.
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