É subordinado a gerência da recepção. Responsável por executar todos os procedimentos referentes à recepção no check-in e check-out do hóspede; atender e acompanhar solicitações dos hóspedes; realizar o fechamento de cadastros corretamente; realizar a troca e reposição de fundo de caixa da recepção; realizar o fechamento de auditoria fiscal e fiscalização das demais documentações previstas em procedimento no setor.Responsabilidades:Realizar o check-in e check-out dos hóspedes;Atender telefonemas;Responder e-mails;Atender a reclamações e sugestões dos hóspedes;Realizar atendimento eletrônico;Informar aos hóspedes sobre pontos turísticos da cidade;Auxiliar os hóspedes na chamada de táxi;Informar ao hóspede sobre a programação do hotel;Efetuar o cadastro do hóspede através da ficha do hotel;Fazer reservas, pré-reservas e cancelamentos;Realizar o controle do mapa de reservas;Realizar o lançamento de contas referente a cada apartamento;Efetuar o acerto de contas no check-out;Realizar a entrega dos cartões do quarto e dos cartões toalha.Localização: Barra de São Miguel, Alagoas, Brazil
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