Venha fazer parte do Grupo Bahia Pousadas e ajude-nos a criar experiências inesquecíveis para nossos hóspedes! Estamos em busca de um(a) Recepcionista que seja detalhista, organizado(a) e apaixonado(a) por proporcionar uma excelente experiência ao cliente. Se você tem um perfil analítico, é proativo(a) e possui boa comunicação, essa oportunidade é para você! O que você vai fazer no seu dia a dia: · Receber com calor e cordialidade todos os visitantes que chegarem; · Atender telefonemas de forma amigável e eficiente; · Verificar e responder e-mails com atenção; · Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro dos hóspedes; · Conduzir check-ins e check-outs de maneira organizada; · Gerenciar o recebimento de pagamentos das diárias; · Auxiliar na chamada de táxi para os hóspedes, conforme necessário; · Manter a recepção sempre arrumada e acolhedora; · Oferecer apoio e assistência aos hóspedes durante a estadia; · Esclarecer dúvidas sobre os serviços e a estrutura do hotel; · Sugerir pontos turísticos, passeios e restaurantes para enriquecer a experiência dos hóspedes; · Facilitar a comunicação entre os diferentes departamentos da pousada. O que buscamos: · Perfil analítico, criativo e proativo, com atenção aos detalhes; · Boa comunicação e disposição para aprender e se desenvolver; · Capacidade de manter a qualidade no atendimento mesmo sob pressão; · Habilidade em negociação e flexibilidade para atender às necessidades dos hóspedes e da equipe; · Agilidade nas tarefas diárias, com planejamento eficaz para garantir operações fluídas; No Grupo Bahia Pousadas, somos apaixonados por criar experiências únicas para nossos hóspedes. Nosso compromisso é entregar produtos e serviços de QUALIDADE, com ATENDIMENTO de excelência e sempre prezando pelo DESENVOLVIMENTOdos nossos colaboradores, clientes, parceiros e da comunidade. Aqui, acreditamos e investimos nas pessoas. Nosso ambiente é inclusivo e colaborativo, incentivando todos a darem o melhor de si. Valorizamos a Paixão por Fazer, a Inovação, o Foco em Resultados e, acima de tudo, Gostar de Gente. Buscamos pessoas que compartilhem desse mesmo entusiasmo, que sejam curiosas e tenham a coragem de desafiar o comum. Juntos, podemos transformar cada momento em uma experiência única.