- Receber as solicitações dos associados e terceiros, pelos canais internos e externos, encaminhar para as áreas responsáveis, acompanhando o fluxo do processo e produzindo a resposta adequada;- Apoiar nos estudos analíticos da gestão dos indicadores do setor, históricos de reclamações, motivo de insatisfação dos associados, visando monitorar e apresentar para as lideranças tomarem decisões mais assertivas;- Acompanhar na conferência do recebimento de citações e intimações referentes as demandas judiciais; e extrajudiciais;- Receber e organizar notificações dos órgãos regulamentadores e judiciais;- Apoiar no controle e organização do pagamento de guias judiciais;- Organizar e montar toda documentação a ser utilizada nas demandas judiciais.;- Dar suporte na condução das diretrizes operacionais do departamento.