Analista do Sucesso do Cliente - Trivento Educação - Belo Horizonte/PresencialJoin to apply for the Analista do Sucesso do Cliente - Trivento Educação - Belo Horizonte/Presencial role at Trivento Educação.Atende alunos, via chat, conte conosco ou e-mail para auxílio, dúvidas gerais e solicitação de documentos/esclarecimentos.Atividades:Atender os alunos presencialmente e online (WhatsApp e ligações e Blip) dando informações sobre toda a jornada acadêmica;Informar sobre a faculdade e cursos;Assessorar o aluno no acesso a plataformas;Realizar pedido de documentos, boletos e atualizações de boletos;Organizar documentos de alunos;Providenciar declaração, Histórico, Ementas, Termos de Confissão de Dividas, Negociações Financeiras;Lançamentos de informações sobre alunos de transferência ou nova graduação;Atendimento ativo como rematrícula ou comunicados;Demandas recebidas via Orquestra ou zeev, preparação de relatórios emitidos via Totvs ou outro sistema de trabalho;Atendimento ao aluno/atendimento ao aluno da minha carteira de clientes: telefone, WhatsApp, Tony, e-mail/ Negociações de parcelas vencidas/ Acreditar Especial/Solicitação de boletos a pedido do aluno/Cancelamentos e Trancamentos;Análise do NPS de atendimento;Propõe melhorias.Horário de trabalho:08:00 as 18:00 de Segunda a Quinta e Sexta-feira Home Office.Benefícios:Vale refeição/alimentação;Bonificação.
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