Descrição:
Este profissional é responsável por manter contato com clientes sobre cobrança de pagamentos em atraso. Para isso, realiza chamadas ativas e/ou receptivas para entrar em diálogo com os clientes.
O objetivo principal é informar os clientes sobre os valores pendentes, prazos de quitação e condições de pagamento. Além disso, o profissional deve negociar formas de pagamento que sejam vantajosas tanto para a empresa quanto para o cliente.
A negociação de dívidas envolve oferecer alternativas de parcelamento ou descontos, quando aplicável. O profissional deve ter habilidades interpessoais para lidar com diferentes situações e encontrar soluções benéficas para ambas as partes.
Instruções
Para esse cargo, é necessário ter conhecimento das políticas da empresa e das necessidades dos clientes. Além disso, é fundamental ter habilidades de comunicação eficazes para manter um relacionamento positivo com os clientes.