Oportunidade: Sr. IT Specialist – LATAM (Modelo PJ/Contractor) | Stefanini Group Junte-se à Stefanini Group e faça parte de um projeto global desafiador! Estamos em busca de um Sr. IT Specialist (L3), um Especialista em Suporte de TI, para atuar junto a um importante cliente global. Localização: Preferência por São Paulo (Brasil), com suporte a escritórios na região e possibilidade de viagens ocasionais para Villavicencio, Colômbia. Atuação: LATAM | Suporte a colaboradores remotos. Modelo de contratação: PJ/Contractor. Objetivo da posição O Sr. IT Specialist atuará como especialista em suporte de TI, sendo o principal ponto de referência para a gestão local de TI em relação a tecnologia da informação. Será responsável por entender as necessidades operacionais e prioridades do(s) escritório(s), traduzindo isso em melhorias contínuas. A principal função desta posição é fornecer suporte escalonado (L3). Além disso, sempre que necessário, oferecerá suporte para atividades dos técnicos L1/L2, auxiliando na coordenação e orientação dessas equipes. Principais desafios Garantir a disponibilidade de ferramentas e aplicações críticas de IT/OT, gerenciando e mantendo as tecnologias associadas. Responsável por toda a infraestrutura de TI, aplicações e serviços, incluindo hardware e software. Colaborar com grupos funcionais de TI para suporte à infraestrutura e operações locais. Atuar como especialista técnico (SME) em hardware/software utilizados no negócio, fornecendo suporte avançado na resolução de problemas. Conduzir ou apoiar projetos de atualização, expansão e implementação de novas tecnologias. Coordenar com stakeholders locais para desenho e implementação de soluções alinhadas às necessidades do negócio. Promover uma cultura de colaboração e desenvolvimento contínuo, capacitando os times locais e remotos de TI. Requisitos Experiência prévia com suporte ao usuário final em empresas de grande porte. Graduação em Tecnologia da Informação ou equivalente. Fluência em Português, Espanhol e Inglês. Conhecimentos técnicos: Infraestrutura e serviços de TI : Redes, Servidores, Armazenamento, Cloud Computing. Gestão de hardware e software para ambientes industriais. Gerenciamento de incidentes e suporte : ITIL e Service Management. Ferramentas de Service Desk : ServiceNow ou similares. Sistemas e aplicações corporativas : Microsoft Office, Active Directory, Windows Server, Linux. Soluções de endpoint management : SCCM, Intune. Segurança da informação : Gestão de acessos e conformidade. Se você busca um ambiente dinâmico e multicultural, essa oportunidade é para você! Venha ser Stefaniner! #vaga #oportunidade #TI #ITSpecialist #LATAM #StefaniniGroup #Tech #Hiring