Descrição Venha fazer parte do time SB crédito! Vaga: Analista de Suporte de TI Dar excelência no atendimento aos clientes quanto as operações utilizando sistemas informatizados e sistemas operacionais de toda a SB. Atividades a serem desenvolvidas: Homologar novos clientes, apresentando através de reunião todos os passos para utilização dos siremas designados pela empresa. Dar suporte a clientes internos nos sistemas designados pela empresa, por telofone, acesso remoto ou ferramenta de chamado, dentro do SLA estabelecido. Elaborar documentação dos problemas e dúvidas mais comuns percebidos no dia a dia, utilizando ferramentas de documentação. Fornecer manuais de utilização dos sistemas a clientes internos e externos, por e-mail ou link de acesso público. CONHECIMENTOS: Graduação em em qualquer área de conhecimento. Assinatura Digital Remessa Bancária ITIL EXPERIÊNCIAS: Desejavel experiência de 1 ano em atendimento ao cliente. Desejavel experiência em fctoring/securitizadora/FIDC/Banco. Experiência prévia na área de Compliance, Controles Internos, Auditoria Interna, ou área relacionadas. Experiência prévia em instituição financeira será considerado um diferencial. HABILIDADES E ATITUDES: Capacidade de trabalhar sobre pressão; Raciocínio Logico; Senso de urgência; Comunicação