Formação Acadêmica: Graduação: Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
Desejável: Especialização ou MBA em áreas como Lean Six Sigma.Experiência anterior na área de varejo com eficácia operacional e de vendas.
Experiência anterior em projetos.Conhecimento em operação de lojas de varejo (loja física)Excel nível intermediário.Certificações (Desejáveis): Certificação em Gestão de Qualidade, Gestão de Projetos, Gestão de Processos, ou áreas correlatas.Missão: Garantir a excelência operacional nas lojas, otimizando processos, implementando melhores práticas e promovendo a eficiência, com foco na padronização, redução de custos e melhoria contínua.AtribuiçõesAnálise e Otimização de Processos: Mapear e analisar processos operacionais nas lojas para identificar ineficiências e pontos de melhoria.
Desenvolver e implementar novos fluxos de trabalho que otimizem a produtividade e garantam a padronização das lojas.
Documentar os processos em Processos Operacionais Padrão (POP) e Treinamentos.
Garantir que os fluxos de processos estejam alinhados com os objetivos estratégicos da empresa e as práticas das equipes de vendas.
Monitoramento de Indicadores de Desempenho (KPIs): Monitorar indicadores operacionais das lojas, como tempo de atendimento, cumprimento de metas e eficiência em custos.
Criar relatórios, comunicados e dashboards que facilitem a análise de desempenho.
Propor ações corretivas com base nos indicadores e análises realizadas.
Treinamento e Capacitação: Capacitar gerentes e equipes de loja para garantir a implementação eficaz de novos processos e ferramentas.
Realizar workshops e sessões de treinamento para engajar as equipes na melhoria contínua das lojas.Atuar como referência técnica para dúvidas e suporte sobre os processos implantados.Auditoria e Controle de Conformidade: Realizar auditorias nas lojas para garantir a conformidade com os processos e políticas estabelecidas.
Identificar desvios e propor planos de ação para correções.
Garantir que todas as operações estejam alinhadas às legislações aplicáveis e normas legais.Gestão de Projetos Operacionais: Liderar projetos estratégicos relacionados à melhoria operacional das lojas, como otimização de pontos de venda (PDV).Garantir a execução dos projetos dentro do prazo, escopo e orçamento definidos.Coordenar a implementação de novas tecnologias que promovam agilidade e eficiência.Redução de Custos e Sustentabilidade: Identificar áreas de desperdício e implementar práticas para a redução de custos operacionais.
Desenvolver iniciativas que promovam a sustentabilidade sem comprometer a eficiência operacional.Inovação e Melhoria Contínua: Pesquisar e implementar novas tecnologias e métodos que eliminem as anomalias nas lojas.
Propor melhorias contínuas com base em análises de mercado, feedback das lojas e tendências do varejo.
Colaborar com diferentes áreas para criar sinergias e soluções que impactem positivamente os resultados.Conformidade e Segurança: Garantir que os processos operacionais e o uso do aplicativo estejam em conformidade com as políticas da empresa e com regulamentações aplicáveis.
Implementar boas práticas de segurança para proteger os dados operacionais e as informações.