Atividades: Efetuar atendimento, através dos canais disponíveis, aos clientes usuários dos sistemas implantados pela empresa, visando garantir a disponibilidade e desempenho da estrutura; Analisar requisição de serviços referentes a dúvidas de manuseio de sistema, de vistoria, portaria, instalação e configuração de sistema e cadastro e transferência de vistoriador, etc; Gerenciar incidentes que interfiram diretamente para a não realização da vistoria e emissão de laudos, estabelecendo critérios para a prioridade de atendimento, com o objetivo de minimizar ou sanar as falhas e/ou problemas; Efetuar atendimento interno para manutenção de hardware, software e rede física, quando necessário, com o objetivo de reduzir ou impedir falhas no desempenho de equipamentos; Realizar atendimento externo para coleta de biometria de novos vistoriadores, assim como manutenção em câmeras de vídeo IP e leitor biométrico dos clientes, de acordo com a necessidade; Comprar materiais técnicos para a Filial, como fontes e tintas para impressora, quando necessário; Apoiar a equipe de infraestrutura da matriz nos assuntos inerentes a área, quando solicitado. Garantir que as demandas, sob sua responsabilidade, sejam executadas dentro dos prazos estabelecidos; Executar as atividades conforme as orientações e prioridades determinadas pela liderança, obedecendo às normas e procedimentos da empresa com qualidade e segurança; Apoiar a liderança em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas; Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação; Requisitos: Desejável ensino superior completo ou em andamento nas áreas de TI; Atuação mínima de 01 ano com suporte e atendimento ao cliente. Conhecimento em hardware, software e redes Benefícios: Plano de Saúde SulAmérica para colaborador e dependentes (cônjuge e filhos) cobertura nacional. Assistência Odontológica Swile Food no valor de R$ 42/dia (com bandeira Mastercard, é aceito em restaurantes, cafés, apps de delivery, supermercados, açougues, padarias etc.) Day off + presente personalizado de aniversário Participação nos Lucros e Resultados (equivalente a um salário do colaborador) Presente especial de casamento Auxílio-fralda para os bebês recém-nascidos da Otimiza Licença-maternidade e paternidade Vale-transporte ou vale-mobilidade Lanches na empresa com café, chocolate quente, chá e snacks Vale-transporte ou vale-mobilidade Convênio farmácia Horário: Segunda a Sexta horário comercial e aos sábados de 08:00 as 12:00h. Regime de contratação: CLT (Efetivo) Regime de trabalho Presencial Salário: Salário: R$ 2.245,00