Resumo do Cargo
Recepcionar, registrar e viabilizar o atendimento ao cliente nas recepções do Pronto Atendimento. Este cargo envolve a gestão de processos para garantir a satisfação dos clientes em relação a internações, consultórios e agendamento.
Descrição do Cargo
Como recepcionista, você será responsável por:
* Receber e atender a clientes externos e internos por telefone ou pessoalmente;
* Providenciar autorizações para procedimentos médicos diversos junto aos convênios e empresas credenciadas;
* Conferir contas pendentes de autorizações juntamente com os convenios e liberar as mesmas quando autorizadas;
* Receber e organizar guias autorizadas liberadas pela Central de Guias;
* Registrar o atendimento a clientes através de sistema informatizado próprio;
* Agendar consultas por solicitação de clientes externos por telefone, pessoalmente ou por rede social;
* Operacionalizar e registrar o fechamento de caixa dos valores;
* Efetuar cobranças extras de anatomia patológica e biópsias aos clientes externos;
* Apresentar ao cliente as estruturas dos quartos promovendo uma boa acolhida e excelência no atendimento;
* Realizar a correção das falhas do atendimento inicial que possa gerar glosas;
* Comunicar sua chefia imediata sobre ocorrências de não conformidade;
Requisitos Essenciais
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Habilidade para trabalhar sob pressão e cumprir prazos;
* Conhecimento de sistemas informatizados;
* Capacidade de resolver problemas de forma eficaz;
Especificações da Vaga
A vaga é direcionada a candidatos com experiência em recepção e atendimento ao cliente em ambientes de saúde. É fundamental ter conhecimento de processos administrativos e habilidades interpessoais para trabalhar em equipe de maneira eficaz.