Para concorrer a essa oportunidade é necessário possuir os seguintes requisitos:Graduação em andamento ou concluída;Domínio de sistemas operacionais Windows, Android e iOS;Conhecer rotinas de áreas de Service Desk e suporte técnico.
Serão diferencias:Inglês Intermediário;Experiência com dispositivos de salas de conferência: webcams, sistemas de áudio; projetores;Vivência no suporte e/ou administração de plataformas SAP (ECC, HR, TDF, etc.)
em ambientes de médio e grande porte;Conhecimento em Infraestrutura Básica de Clouds Públicas;Gestão de Ativos Mobile (MDM).Principais Atividades:Contribuir na criação de manuais e procedimentos para esclarecer dúvidas e questões técnicas;Será responsável pela manutenção proativa de forma preventiva e corretiva a equipamentos de TI;Realizar atendimento a clientes através de atendimento multicanal (presencial, telefone, e-mail, chat etc.)
assegurando a disponibilidade das soluções de TI;Garantir o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;Sugerir melhorias através de novas tecnologias e apoiar terceiros em serviços pontuais;Assegurar a utilização correta das ferramentas de produtividade, seguindo as Políticas de TI e processos de governança da TI Coorporativa;Atuar na Gestão de ativos de TI, físicos (hardware) e de informação (software), atuando juntamente com outros departamentos da empresa, analisando e controlando inventários e configurações, propondo melhorias e soluções de problemas; Auxiliar na homologação de soluções para usuário final, incluindo testes e documentação de equipamentos, sistemas e softwares de TI.