Estamos realizando processo seletivo para o bairro do Brás na cidade de São Paulo - SP*** Inscrições até o dia 24/01/2025 ***Cargo: MONITOR DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA II*Tipos de contratação: CLT - Prazo Determinado ou Indeterminado*Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h às 17h ou Segunda à sexta-feira das 13h às 22h.*Salário: R$ 4.062,81* - 40h semanais*A ser definido no momento da admissãoREQUISITOS:Ensino de nível superior completo.*Desejável pós-graduação na área de educação.Experiência profissional em atividades de atendimento ao público, preferencialmente na orientação, acompanhamento ou esclarecimento de dúvidas de alunos, tutores ou coordenadores por meio de ferramentas virtuais de comunicação ou atendimento telefônico.ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:Teste Online (Prova de Conhecimentos Específicos);Avaliação Técnica (Prova Prática ou Entrevista presencial ou online);Comprovação de Requisitos.Sujeito a alterações conforme a necessidadeCONHECIMENTOS NECESSÁRIOS:Recursos de Informática (word, excel e Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA).Noções de sistema de gestão da qualidade.Boa comunicação oral e escrita.Capacidade de organização e controle.Facilidade para trabalhar em equipe.Facilidade de relacionamento interpessoal.Tecnologias de Informação e Comunicação: chat, fórum, e-mail, blogs, wikis, redes sociais e ferramenta de mensagem instantânea.Capacidade de análise e solução de problemas.Iniciativa e autonomia.Disposição investigativa.Capacidade para trabalhar em situações de conflito.Capacidade para trabalhar com diversidade de assuntos e atividades.Princípios básicos da Educação Profissional.Elaboração de planilhas eletrônicas (tabulação, tratamento de dados e formatação).ATRIBUIÇÕES:Orientar por meio de ferramentas de comunicação e informação (e-mail, telefone, fax, carta, etc.) os clientes e alunos usuários dos sistemas de educação a distância do SENAI-SP, para solução de dúvidas técnicas como acesso, download de arquivos e uso de ferramentas.Fazer contato com alunos que apresentem baixa participação, prevenindo a evasão e o baixo rendimento escolar.Fazer backup de log de chats, fóruns de discussão e produção discente.Emitir relatórios, tabulando questionários, pesquisas e outros instrumentos que possam gerar informações para tomada de decisão.Providenciar procedimentos para inscrição de usuários no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), ou outro software aplicativo utilizado nos processos educacionais.Acompanhar a entrega de atividades e o período determinado para a execução, de materiais didáticos e acesso às ferramentas de comunicação e informação.Acompanhar os prazos de distribuição ou publicação de objetos de aprendizagem, conteúdos didáticos e sua integridade funcional.Participar, quando necessário, de reuniões de acompanhamento operacional administrativo e pedagógico dos cursos.Dar suporte a eventos presenciais que constem do cronograma de cursos semipresenciais, desenvolvidos por mídia online, material didático impresso - MDI ou outra mídia.Fazer a interface com todas as áreas e profissionais que viabilizam o processo educativo, em todas as suas etapas.ATENÇÃO:As etapas poderão ser realizadas em formato presencial ou online e podem ser agendadas com até 24h antes da realização.Toda comunicação com os candidatos para participação nas etapas será realizada EXCLUSIVAMENTE por E-MAIL, por isso, pedimos que mantenham seus dados atualizados na plataforma. Após a inscrição na vaga, o candidato deverá ficar atento as mensagens recebidas, inclusive verificar a lixeira ou caixa de spam, pois as etapas não serão remarcadas.Todos os inscritos no processo seletivo receberão o feedback positivo ou negativo, durante ou após o término da seleção.O acesso à internet e o equipamento para realização da entrevista, caso ocorra de forma online, bem como acompanhamento das datas de realização das etapas enviadas por e-mail é de responsabilidade do candidato. Havendo falhas no sistema, no equipamento ou a não visualização do e-mail com o agendamento da etapa por parte do candidato, não haverá possibilidade de nova data para a realização.Diversidade & InclusãoEntendemos que equipes com diversidade trazem melhores resultados na entrega, no clima organizacional e na representatividade de nossos clientes internos e externos. Venha enriquecer o nosso ambiente de trabalho!!Quer saber mais? Acesse os links abaixo:INFORMAÇÕES GERAISFAQ
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