Descrição do Cargo
A sua função será realizar o check-in e check-out dos hóspedes, garantindo uma experiência agradável para todos. Além disso, você será responsável por orientar e dar apoio aos clientes em todas as etapas da sua estadia.
* Orientar os hóspedes sobre as regras e regulamentos da nossa empresa;
* Dar suporte técnico e ajuda nos problemas enfrentados pelos clientes;
* Registar informações pessoais e detalhes importantes dos hóspedes no sistema de gestão.
Responsabilidades Adicionais:
* Realizar atendimento telefônico com qualidade e eficiência;
* Enviar e responder e-mails e WhatsApp de forma profissional;
* Emitir nota fiscal e registrar pagamento de forma precisa;
* Gerenciar reservas, incluindo emissão e cancelamento;