ATENTO ESCALADA - Team Leader I (Telefonia) - Unidade São José dos Campos
Seu papel é liderar a sua equipe de Vendas, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
1. Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
2. Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
3. Monitoramento dos KPI's operacionais;
4. Analise e atualização de relatórios;
5. Elaboração e administração de escalas;
6. Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
7. Aplicação de feedback;
8. Gestão dos liderados.
Requisitos:
* Ser funcionário Atento por pelo menos 6 meses;
* Ensino superior cursando será um diferencial;
* Experiência anterior com liderança de equipe será um diferencial;
* Nota da Avaliação de desempenho do Time to Talk de 100% (Good Performance);
* Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;
* Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook).
* Necessário pertencer ao atendimento Vivo Vendas;
* Disponibilidade para atuação Presencial na Atento São José dos Campos.
Qualificações:
* Pró atividade, dinamismo e agilidade;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Facilidade para trabalhar em equipe;
* Comprometimento e Organização;
* Argumentação e poder de negociação;
* Gostar de Vendas e Suporte ao Cliente;
* Criatividade para ações de desenvolvimento;
* Atitude respeitosa e firme.
Inscrições até 24/01/2025
Horário de Trabalho:
200h mês | Escala 6x1 com folga variável.
Local de Trabalho: Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite, São José dos Campos - SP, Brasil.
Analista do RH Responsável: Midia Amanda
Processo Seletivo:
1. Avaliação de Pacote Office
2. Entrevista com o RH
3. Validação com o Requisitante
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades. Venha evoluir junto com a gente!
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
* Não ser estagiário ou aprendiz;
* Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga.
#J-18808-Ljbffr