A Gerente da Loveena será responsável pela supervisão e coordenação das operações diárias da clínica, garantindo que todos os departamentos funcionem de maneira eficiente e que os padrões de atendimento sejam mantidos.
Responsabilidades:
Gestão da equipe: Liderar, treinar, motivar e avaliar os colaboradores da clínica, garantindo que todos estejam alinhados com os valores da Loveena e desempenhem suas funções de maneira eficiente e com excelência no atendimento.
Planejamento e organização: Organizar a rotina diária da clínica, assegurando que todos os agendamentos, tratamentos e tarefas administrativas sejam realizados de forma pontual e sem erros.
Gestão financeira: Monitorar o desempenho financeiro da clínica, incluindo o controle de custos, faturamento, comissões e orçamentos. Implementar estratégias para melhorar a rentabilidade e eficiência da clínica.
Controle de estoque: Garantir o controle adequado de produtos e materiais utilizados nos tratamentos, realizando pedidos e acompanhamento de inventário conforme necessário.
Gestão de atendimento ao cliente: Assegurar que os clientes recebam um atendimento de alta qualidade e que suas expectativas sejam atendidas em todas as etapas de seu tratamento, desde o agendamento até o pós-tratamento.
Gestão de marketing e promoções: Coordenar campanhas de marketing, promoções e ações para atrair novos clientes e fidelizar os atuais, sempre alinhada com a visão e os valores da clínica.
Análise de resultados e relatórios: Monitorar os resultados da clínica, elaborar relatórios de desempenho e apresentar soluções para possíveis melhorias nos processos e nos resultados financeiros.
Gestão de qualidade e conformidade: Garantir que todos os procedimentos e tratamentos realizados na clínica sigam as normas de segurança e as melhores práticas do setor, mantendo a clínica em conformidade com todas as regulamentações necessárias.
Apoio na inovação e atualização dos serviços: Acompanhar tendências do mercado de estética, sugerir novas ofertas de serviços e tratamentos para garantir que a clínica esteja sempre à frente no mercado competitivo.
Gestão de conflitos: Atuar como ponto de apoio para resolução de qualquer conflito entre a equipe ou com clientes, garantindo que a harmonia e a ética prevaleçam no ambiente de trabalho.
Requisitos:
* Experiência comprovada em gestão de equipes, preferencialmente em clínicas de estética, saúde ou bem-estar.
* Conhecimento em administração financeira, controle de estoque e gestão de orçamento.
* Habilidade de liderança e comunicação assertiva.
* Foco em resultados, com experiência em implementação de metas e controle de desempenho.
* Capacidade para lidar com situações desafiadoras de forma calma e eficaz.
* Conhecimento sobre tratamentos estéticos e produtos utilizados na clínica (desejável).
* Habilidade em marketing e estratégias para atrair e fidelizar clientes.
* Proatividade, organização e comprometimento com a qualidade e o sucesso da clínica.
* Bom desempenho e postura profissional.
* Conhecimento básico de ferramentas de gestão, como softwares de agendamento e ERP (desejável).
Desejáveis:
* Formação em Administração, Gestão de Negócios, Estética ou áreas relacionadas.
* Experiência prévia em gestão de clínicas ou estabelecimentos voltados para o atendimento ao público.