Descrição
Atuar como responsável pelo atendimento receptivo e ativo da Central de Relacionamento da Família dos Devotos utilizando-se de ferramentas de tecnologia (sistema de relacionamento) para prestar um atendimento com qualidade e eficiência.
Atividades
- Realizar atendimento telefônico, prestando informações e suporte aos devotos, a fim de resolver dúvidas e solicitações;
- Realizar atendimento híbrido (multicanais), utilizando diversas plataformas de comunicação, para garantir que todas as demandas dos devotos sejam atendidas;
- Realizar pré-cadastro e cadastros dos devotos, coletando e inserindo dados no sistema, para manter o banco de dados atualizado e organizado;
- Atualizar dados cadastrais, revisando e corrigindo informações dos devotos, para assegurar a precisão dos registros;
- Sanar dúvidas e prestar informações, atendendo às perguntas dos devotos com clareza;
- Realizar captação de doação (boleto ou cartão), incentivando contribuições e registrando as transações, para apoiar os projetos da Família dos Devotos;
- Orientar o devoto sobre as formas de doações, explicando os métodos disponíveis, para facilitar o processo de contribuição;
- Inserir no sistema os dados de cartões de crédito, registrando as informações de forma segura, para processar doações de maneira eficiente;
- Retornar ligações de transbordo e realizar ativo para projetos específicos da Família dos Devotos, seguindo listas de contatos e campanhas planejadas, a fim de promover e apoiar iniciativas específicas;
- Registrar ocorrências recebidas por todos os meios de contato, anotando as interações no sistema, para manter um histórico completo e organizado dos atendimentos;
- Registrar intenções de oração e intenções de missa, anotando as solicitações dos devotos;
- Inserir todas as informações referentes ao atendimento no sistema SAD (Sistema de Atendimento ao Devoto), documentando o histórico do atendimento.
Ambiente
Comunicativo, Acolhedor, Empático.
Contrato
CLT
Viagens
Nunca
Modalidade de Trabalho
Presencial
Benefícios- Plano Odontológico- Restaurante na Empresa- Seguro de Vida- Plano de Saúde- Vale Transporte- Vale Alimentação