Horário: 40 HRS SEMANAIS - 08:00 às 12:00 / 14:00 às 18:00 horas - Segunda a Sexta - FeiraModalidade: PresencialDescrição:Atividades a serem desenvolvidas:Efetuar diagnóstico de hardware e software, com vistas a identificação e resolução de problemas.Registrar na central de serviços, as ações referentes às resoluções dos chamados atendidos, alimentando a base de conhecimento, para futuras consultas.Monitorar o inventário de ativos de hardware e software, garantindo informações para tomada de decisão e compliance do ambiente.Definir especificação de hardware e software para garantir padronização, conforme diretrizes, e subsidiar nas aquisições.Elaborar e executar plano de manutenção preventiva, para garantir a vida útil dos equipamentos.Manter catálogo de serviços de TI atualizados, visando padronizar as solicitações e entregas de serviços.Configurar equipamentos para novos colaboradores ou postos de trabalho, registrando os dados (protocolos de identificação, e-mail, perfil, impressora, diretórios compartilhados) no equipamento.Validar a necessidade de aquisição de hardware e software, demandados pelas unidades organizacionais, a fim de verificar especificações e pertinência.Participar do processo de construção do planejamento da área de TI, contribuindo de forma direta e indireta ao alcance dos objetivos estratégicos da entidade.Realizar a montagem dos equipamentos de suporte de videoconferência/Webconferência, em atendimento à demandas das unidades organizacionais, garantindo assim o bom e perfeito funcionamento dos equipamentos Audiovisuais.Cumprir e fazer cumprir o código de ética do Sistema.Cumprir e fazer cumprir normas, regulamentos, programas institucionais, procedimentos de qualidade, segurança, saúde e meio ambiente.Representar o Sistema em eventos internos e externos.Disseminar informações corporativas e esclarecer diretrizes estratégicas aos colaboradores.Participar de grupos multidisciplinares de projetos e processos específicos.Realizar a organização e arquivamento dos documentos da sua área, conforme procedimento interno.Executar tarefas da rotina administrativa da sua área, seguindo os procedimentos internos e orientações do superior imediato.Elaborar e manter atualizados os procedimentos e fluxos de trabalho de sua área.Executar outras tarefas correlatas a sua função a critério do superior imediato.Propor medidas de ajustes em sua área, visando a otimização de custos dos processos sob sua responsabilidade.Cumprir as ações e metas seguindo o planejamento estratégico do Sistema.Realizar a fiscalização e execução dos contratos atribuídos pelo gestor.Realizar manutenção nos equipamentos, visando garantir o funcionamento adequado dos mesmos.Realizar atendimento técnico aos colaboradores do Sistema FIETO, de acordo com o nível de serviço estabelecido.Apoiar colaboradores na utilização de ferramentas e serviços de TI, de forma a mitigar e elucidar dúvidas técnicas que possam surgir.Manter atualizado os softwares utilizados na instituição.Realizar suporte a colaboradores, para resolução de problemas técnicos, minimizando a necessidade de atendimento in loco.Requisitos:LOCAL DE TRABALHO: ESCOLA SESI ARAGUAÍNA- TOCargo: Técnico Nível 2Função: Técnico de Informática 2 - SuporteModalidade de contrato: Mensalista por prazo indeterminadoFormação: Ensino Técnico Completo em Informática ou áreas afins à Tecnologia da Informação ou Cursando Ensino Superior em Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciências da Computação ou áreas afins à Tecnologia da Informação.Remuneração: R$ 3.397,00 (conforme tabela salarial vigente)Benefícios: Auxilio Alimentação R$ 1.200,00; Plano de Saúde; Seguro de Vida e Vale Transporte.Carga horária: 40 horas semanaisHorário de Trabalho: 08:00h às 12:00 /14:00 às 18:00Experiência: No mínimo 06 meses em Informática Avançada, Manutenção de Hardware e Software. Suporte ao Usuário, Configuração de servidores Windows, Active Directory; Backup; Componentes de Hardware e Software de uma rede; Redes WI- FI; Correção de problemas na infraestrutura como configurações de rede, recuperação de informações e estabelecimento de backup.Habilidades Técnicas (Conhecimentos Requeridos): ERP; Excel; Inglês; ITIL- Fundation; Normas de Cabeamento Estruturado de Redes; Normas de Segurança da Informação; Outlook; Politicas, normas e procedimentos TI; Sistemas Operacionais; Skype for Business; Tecnicas de Atendimento ao Cliente; Word.Habilidades Comportamentais: Autonomia com Responsabilidade; Comunicação; Cultura de Excelência; Flexibilidade; Organização e Planejamento; Orientação para a Alta Performance; Protagonismo Colaborativo; Relacionamento Interpessoal; Tomada de Decisão; Visão Sistêmica.Viagens: RaramenteQuantidade de vagas: 01
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