Job description Se você é comunicativo(a), gosta de desafios e tem paixão por ajudar clientes a encontrar soluções, essa vaga é para você!
Somos o ibiobi smart club, um clube de turismo especializado em hospedagens.
Unimos um dos mais belos e completos resorts do Brasil, o Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort, às plataformas RCI e All - Accor Live Limitless.
Main responsibilities - Conexão com clientes: Realizar chamadas telefônicas para convidar clientes a conhecer nosso programa de férias, despertando o interesse e criando uma oportunidade de contato com nossos especialistas.
- Qualificação de leads: Identificar e qualificar clientes potenciais por meio de questionários e scripts, registrando informações no sistema de CRM.
- Resolução de solicitações: Registrar e acompanhar reclamações ou dúvidas, encaminhando-as para o departamento apropriado, sempre garantindo a melhor experiência para o cliente.
- Resultados e desempenho: Trabalhar de forma proativa para atingir metas de vendas e superar as expectativas do setor.
- Organização: Manter registros precisos de todas as interações, detalhando feedbacks e resultados para relatórios e análises.
Requirements and skills - Comunicação Eficaz: Capacidade de transmitir informações com clareza, simpatia e persuasão.
- Persuasão: Habilidade para despertar interesse nos clientes e ajudá-los a enxergar o valor do que oferecemos.
- Paciência: Calma e empatia ao lidar com situações desafiadoras ou clientes frustrados.
- Resolução de Problemas: Criatividade para encontrar soluções sob medida para cada cliente.
- Orientação para Resultados: Determinação para bater metas e alcançar o sucesso.
- Gestão do Tempo: Eficiência para priorizar tarefas e manter a produtividade.
- Trabalho em Equipe: Colaboração para criar um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
- Ética Profissional: Compromisso com os mais altos padrões de integridade em cada interação.
- Familiaridade com sistemas de CRM.
- Conhecimento do Produto: Capacidade de aprender e explicar nossos serviços de forma detalhada e confiável.
O que oferecemos - Salário de R$1.931,00 + comissão de vendas e presenças qualificadas; - Benefícios: - Plano de saúde e odontológico coparticipativo (após período de experiência) da Hapvida Notredame Intermédica; - Vale transporte ou Vale combustível; - Day-off no mês do seu aniversário; - Vale Refeição (R$39,63/dia trabalhado); - Tarifa colaborador no nosso hotel base (Novotel Itu) e em hotéis parceiros (Cyan e Mercure); - VIP 365 para desconto em hospedagens no mundo todo.
- Escala de trabalho: - Segunda a sexta das 10h às 16h20; - Sábados das 10h às 14h.
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