JOB DESCRIPTION
Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1. Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
2. Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
3. Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;
4. Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
5. Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
6. Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
7. Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
8. Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;
9. Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa;
10. Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
11. Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa.
12. Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
13. Ensino Médio Completo;
14. Informática intermediária;
15. Atendimento e negociação a cliente;
16. Técnicas de vendas;
17. Habilidades para se comunicar.
Competências
18. Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação;
19. Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
20. Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia;
21. Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.
ADDITIONAL INFORMATION
22. Vale Transporte
23. Vale Alimentação
Sobre a OrthoDontic
“Somos uma empresa dedicada aos nossos clientes, que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos.”
Nascemos do sonho de democratizar e modernizar o atendimento odontológico por meio de um atendimento humanizado, de qualidade e com valores acessíveis. Somos referência no segmento odontológico, com mais de 270 Unidades, em 20 estados no Brasil, gerando milhares de oportunidades.
Estamos em constante crescimento e desenvolvimento para nos tornarmos a maior e melhor Rede de Franquias Odontológicas do Brasil, com referência em qualidade de atendimento.
O nosso negócio é feito de pessoas para pessoas e em 20 anos já transformamos mais de 7 milhões de sorrisos.
Aqui temos oportunidades para você crescer e transformar sorrisos com a gente.