Join to apply for the Assistente de Suporte (TI) - 425414 role at dbm contact center.
Olá caro candidato!
Buscamos um profissional com aptidão para trabalhar com atividades de suporte de infraestrutura e equipamentos de informática, em atendimento de primeiro nível, buscando utilizar, bem como desenvolver procedimentos de troubleshooting.
NOSSO PROCESSO SELETIVO
* Inscrição;
* Entrevista presencial e online;
* Testes;
* Resultado;
* Futura Promoção;
* Promoção.
ROTINA COMUM DO CARGO
* Atendimento de chamados por telefone;
* Atendimento de chamados por sistema de chamados;
* Atendimento presencial quando necessário;
* Formatação, Instalação e Configuração de Sistemas Operacionais e aplicações diversas;
* Atendimento técnico/suporte para áreas terceiras técnicas;
* Instalação e Configuração de telefones (SIP/HFA);
* Suporte com atendimento remoto usando ANYDESK, VNC e RDP;
* Uso de documentação pertinente à área.
O QUE BUSCAMOS
* Diferencial se tiver ensino superior completo ou cursando nas áreas de TI.
* Conhecimento em Plataformas Windows / Linux / Raspberry.
* Conceito de atendimento ao cliente por chamados.
* Ter trabalhado com suporte a equipamentos (HW) e aplicações/programas (SW).
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
* Comunicação;
* Assiduidade;
* Comprometimento;
* Resiliência;
* Organização;
* Disciplina.
ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO
* Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
* Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
* Carteira de trabalho digital;
* Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
* Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).
BENEFÍCIOS
* VALE TRANSPORTE (Quantidade necessária para deslocamento);
* VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO (R$ 22,80 por dia);
* CONVÊNIO MÉDICO (Para o Titular e Dependentes diretos);
* TELEMEDICINA (Para o Titular e Dependentes diretos);
* CONVÊNIO ODONTOLÓGICO (Para o Titular e Dependentes diretos);
* AUXÍLIO CRECHE (Valor R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade);
* CARTÃO FARMÁCIA;
* EMPRÉSTIMO CONSIGNADO (Melhores taxas para colaboradores dbm);
* CLUBE DE DESCONTOS DBM (Colaborador dbm aproveita descontos que podem variar de 10% à 70% em diversos seguimentos);
* ESCALA DE TRABALHO EM HORÁRIO COMERCIAL;
* CAMPANHAS MOTIVACIONAIS;
* DIA D (Descontração);
* OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL (Plano de Carreira).
Seniority level
* Entry level
Employment type
* Full-time
Job function
* Other
* Industries: Computer and Network Security
#J-18808-Ljbffr