Descrição do Cargo
Atendimento aos hóspedes, incluindo:
1. Check-in
2. Check-out
3. Apoio a reservas
Responsabilidades:
* Recepcionar a todos que chegarem;
* Atender o telefone;
* Verificar os e-mails recebidos e respondê-los;
* Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes;
* Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos;
* Realizar o check-in e check-out;
* Receber os pagamentos de diárias;
* Chamar táxi para os hóspedes;
* Fazer o controle do mapa de reservas;
* Manter a recepção do hotel em ordem;
* Prestar apoio aos hóspedes;
* Dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura, etc;
* Indicar pontos turísticos, passeios, restaurantes, etc.
#J-18808-Ljbffr