Job description
A Empresa.
A Wilson Sons é uma das maiores operadoras de serviços portuários, marítimos e logísticos do Brasil, e iniciou suas atividades em 1837, em Salvador, Bahia. Nesses 180 anos de existência, a Companhia se estabeleceu como renomada prestadora de serviços pela competente gestão de seus negócios nos segmentos em que atua.
Quem Somos?
Somos conexões que acompanham as tendências do mercado, investem em infraestrutura e tecnologia, inovam em processos e antecipam necessidades. É o nosso olhar para o futuro que garante as melhores oportunidades para os nossos parceiros.
Nossa equipe é composta por pessoas que compartilham os valores e princípios que norteiam a visão de futuro da Wilson Sons.
São pessoas engajadas e comprometidas com a qualidade de entrega de nossos serviços, o que reflete diretamente na produtividade da companhia.
Em nossa Visão, assumimos o compromisso de ser a primeira escolha dos colaboradores e de crescer de forma arrojada, sinérgica e sustentável.
Nesse desafio, buscamos promover e manter um alto nível de engajamento de equipe.
Buscamos pessoas que desejam entregar o seu melhor para crescermos juntos.
Junte-se a nós!
Conheça Melhor a Wilson Sons!
Site:www.wilsonsons.com.br
Instagram: wilsonsons
Linkedin:www.linkedin.com/company/wilsonsons/
Main responsibilities
* Prestar serviço de suporte técnico no tratamento de incidentes ou solicitações de usuários, e quando necessário, orientá-los;
* Atender as solicitações dos usuários, registrando na ferramenta de suporte da empresa, apresentando soluções conforme procedimentos técnicos;
* Cumprir o nível de serviço acordado (SLA);
* Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
* Criar e manter atualizada a base de conhecimento para tratamento de incidentes, problemas e solicitações;
* Pesquisar sempre novas soluções para atender às demandas dos usuários e propor melhorias nos processos vigentes;
* Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores externos;
* Instalação e configuração de sistemas operacionais para estações de trabalho, impressoras e demais equipamentos tecnológicos da companhia, assim como a instalação de aplicativos de mercado e sistemas de negócios;
* Controle de ativos de TI (Computadores, Impressoras, dispositivos audiovisuais, outros dispositivos tecnológicos e seus respectivos periféricos) realizando ações de entrada, preparo, coleta, baixa.
Requirements and skills
* Curso superior completo em algum dos cursos a seguir ou em áreas correlatas: Ciência da Computação, Sistema de Informação, Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Redes de Computadores.
Additional information
Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.
* Cuidados com a alimentação: Vale Alimentação/Refeição;
* Cuidados com a saúde: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Telenutrição e Telemedicina para você e seus dependentes;
* Cuidados com a sua saúde mental: Telepsicologia para você e seus dependentes;
* Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos;
* Outros: Vale transporte; PLR anual.
#J-18808-Ljbffr