Descrição do Cargo
O atendimento aos hóspedes é fundamental para garantir uma experiência agradável e satisfatória.
* Recepcionar os hóspedes com um sorriso caloroso e acolhedor;
* Atrair o telefone para responder às ligações recebidas;
* Verificar constantemente os e-mails para responder de forma eficaz;
* Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro dos hóspedes com precisão;
* Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos com rapidez e eficiência;
* Realizar o check-in e check-out com cuidado e atenção;
Responsabilidades:
É necessário cumprir as seguintes responsabilidades:
* Receber todos os visitantes com um olhar amigável;
* Atender ao telefone de forma rápida e eficiente;
* Verificar os e-mails recebidos e responder de forma clara e concisa;
* Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro dos hóspedes com precisão;
* Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos com rapidez e eficiência;
* Realizar o check-in e check-out com cuidado e atenção;