Job description
A rede UniFTC é uma empresa familiar de origem baiana, que se tornou uma Rede com mais de 24 anos de experiência educacional voltada para a formação de profissionais colaborativos, inovadores, empreendedores e conscientes de seu papel social.
A Rede possui unidades da marca UniFTC e UNEX em diversas cidades do Nordeste. São mais de 30 cursos de graduação em todas as áreas de conhecimento, com destaque para as áreas de Engenharia, Tecnologia e Saúde, que tem um dos melhores cursos de Medicina do Brasil.
O Analista de Suporte Pleno dará apoio na implementação de projetos de infraestrutura de TI, como atualizações de sistema, migrações e expansões de rede, sob a supervisão de analistas seniores ou gestores.
Main responsibilities
* Suporte Técnico de Segundo Nível atendendo e resolvendo problemas técnicos que não puderam ser solucionados pelo suporte de primeiro nível, envolvendo hardware, software e redes;
* Escalar incidentes complexos para o nível sênior ou especialistas, quando necessário;
* Realizar a manutenção de servidores, estações de trabalho, e dispositivos de rede, aplicando atualizações de software e patches de segurança;
* Participar de atividades de monitoramento de sistemas para garantir a disponibilidade e o desempenho;
* Configurar e instalar novos equipamentos, como servidores, roteadores, switches, e estações de trabalho, seguindo procedimentos e padrões estabelecidos;
* Manter a documentação técnica atualizada, registrando mudanças em configurações e soluções aplicadas para problemas recorrentes;
* Gerar relatórios de atividades, como incidentes resolvidos, status de projetos e desempenho de sistemas;
* Monitorar o desempenho da rede e dos sistemas, identificando e corrigindo problemas de performance ou disponibilidade;
* Auxiliar na análise de logs e relatórios de sistemas para prever e evitar possíveis falhas;
* Trabalhar em conjunto com outros membros da equipe de TI em projetos e na resolução de problemas;
* Fornecer suporte e orientação técnica aos membros da equipe de nível júnior;
* Apoiar a implementação de projetos de infraestrutura de TI, como atualizações de sistema, migrações e expansões de rede, sob a supervisão de analistas seniores ou gestores;
* Participar de treinamentos e workshops para desenvolver habilidades técnicas e manter-se atualizado com as novas tecnologias e melhores práticas;
* Aplicar práticas de segurança de acordo com as políticas da empresa, incluindo a aplicação de patches de segurança e a realização de backups regulares;
* Colaborar na identificação de vulnerabilidades e na implementação de medidas corretivas básicas.
Requirements and skills
Experiência e formação escolar:
* Curso superior em Tecnologia da Informação, ou áreas afins.
Conhecimentos necessários/desejáveis:
* Manutenção de Hardware, Software e redes;
* Suporte ao usuário, instalação de aplicativos e periféricos.
Buscamos pessoas:
* Que compreendam a pertinência e importância das ações que realiza;
* Com facilidade na comunicação e relações interpessoais;
* Comprometidas e dinâmicas;
* Que possuam espírito de equipe.
Additional information
Benefícios:
* Plano de saúde;
* Plano Odontológico;
* Bolsa de estudos;
* Vale transporte;
* Seguro de Vida;
* Cesta Natalidade;
* Convênios com instituições parceiras (farmácias, cursos de idiomas).
Informações adicionais:
* Vaga presencial;
* Jornada de trabalho: 44 horas semanais.
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