O Técnico de Suporte em TI com Atuação Externa (Field Service) atuará em campo, sendo alocado temporariamente no cliente durante o período necessário para o atendimento. O profissional será responsável por prestar suporte técnico presencial a usuários finais, solucionando problemas de informática e assegurando o pleno funcionamento de sistemas e equipamentos.
Atenção:
Esta vaga é destinada exclusivamente a candidatos que atendam integralmente aos requisitos exigidos. Durante o processo seletivo, será aplicado um teste presencial de aptidão e conhecimento técnico.
Importante:
* Caso o candidato não demonstre os conhecimentos necessários durante o teste, seu currículo poderá ser inabilitado para futuras oportunidades em outras áreas da empresa.
* Só se candidate se estiver seguro de que preenche todos os requisitos e possui as competências técnicas exigidas.
Responsabilidades:
* Atendimento ao usuário final, com foco na identificação e solução de problemas de informática.
* Suporte técnico para sistemas operacionais Windows e macOS.
* Instalação e configuração de programas e aplicativos.
* Troubleshooting de problemas relacionados a hardware, software e redes.
* Escalonamento de problemas para níveis superiores de suporte, quando necessário.
* Manter comunicação clara, formal e empática com os usuários.
* Garantir organização e disciplina no atendimento e nas entregas.
Requisitos:
* Ter trabalhado com atendimento em campo de forma presencial.
* Experiência comprovada em suporte técnico de TI e atendimento ao usuário final.
* Atendimento a nível municipal BH e região metropolitana, nas sedes dos clientes.
* Conhecimento em helpdesk, instalação de programas e sistemas operacionais.
* Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos com rapidez e eficiência.
* Boa comunicação, empatia e formalidade no atendimento.
* Organização e disciplina no cumprimento de suas funções.
* Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Linux. Instalação, atualização, resolução de problemas.
* A habilidade em solucionar problemas de conectividade e prestar suporte básico de rede.
* Carteira de habilitação B. Fornecemos veículos para os atendimentos.
Habilidades interpessoais desejáveis:
* Facilidade de relacionamento
* Organização
* Comprometimento
* Principal: Vontade de aprender e trabalhar!
Informações financeiras:
* Remuneração: R$ 2227,00
* Ticket refeição fixo: R$ 620,00
* Transporte ou auxílio combustível
* Unimed (Após período de experiência)
* PL: Conforme acordado pela regulamentação do sindicato
* Obs.: Não descontamos transporte e alimentação em folha.
* Obs2.: Flexibilidade de horário para consultas e necessidades pessoais
* Possibilidade de progressão horizontal em seis níveis
* Bonificação por atingimento de metas
Local de trabalho:
* Rua Aspásia de Miranda Mourão, 25, Estoril, BH/MG
Modalidade:
* Presencial.
Setor:
* Atividades dos serviços de tecnologia da informação
Tipo de emprego:
* Tempo integral / atendimento de campo
Benefícios:
* Assistência médica
* Auxílio-combustível
* Participação nos lucros
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte
* Flexibilidade de horário
Horário de trabalho:
* De segunda à sexta-feira
* Turno de 8 horas
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